Der Spieler aus Indien hatte 850.000 eingezahlt, doch drei Händlertransaktionen wurden abgeschlossen, ohne dass das Geld seinem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Er bat um Unterstützung bei diesem Problem. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass er sich an seinen Zahlungsanbieter wenden solle, falls die Einzahlung nicht gutgeschrieben worden sei. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.
BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 850.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSir, ich habe 8.50.000 im BC-Spiel eingezahlt, aber meine Einzahlung ist bei 3 Händlern abgeschlossen, aber das Geld wurde nicht in meine Spiel-Wallet eingetragen, also bitte ich Sie, mir zu helfen 
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Bhat,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass der Prozess langwierig ist und etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSir, ich habe bereits das Kundenteam kontaktiert, aber er hat mich gefragt, ob Ihre Anzahlung nicht beim Händler angekommen ist.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Bhat,
Wäre es möglich, eine offizielle AstroPay-Abrechnung oder einen Screenshot der Transaktion direkt von AstroPay weiterzuleiten, da die aktuelle nicht legitim zu sein scheint?
Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Bhat,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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