BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Einzahlung ist nicht eingegangen. Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe zehn Tricks ausprobiert und der Bank mitgeteilt, dass das Geld auf dem Konto des Geschäftsmanns eingegangen sei, aber ich habe mein Geld nicht erhalten. Mein Ticket wurde abgelehnt.

Lieber saanpathan533,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Hallo,

Bitte stellen Sie uns die unten aufgeführten Dokumente zur Verfügung, damit wir Ihnen helfen können. Bitte senden Sie alle unten aufgeführten Nachweise per E-Mail an . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

(BITTE BEACHTEN: WENN SIE MEHRERE TRANSAKTIONEN HABEN, MÜSSEN SIE FÜR JEDE TRANSAKTION EINE SEPARATE E-MAIL SENDEN, DER NUR DIE DOKUMENTE DER JEWEILIGEN TRANSAKTION BEIZUFÜGEN SIND.)

* Bestellnummer (verfügbar bei den Einzahlungsunterlagen von BCGame)

* Erfolgreicher Zahlungsbeleg (der UPI/IMPS-Transaktionsbeleg)

* Kontoauszug vom Transaktionsdatum bis heute (Kontoauszug, von dem das Geld abgebucht wird, nicht von Geldbörsen wie Paytm/GooglePay usw.)

* Und ein Videobeweis. (Video von der Abbuchungsstelle, nicht von Wallets wie paytm/googlepay etc.)

Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und eines für die Aufzeichnung des gesamten Vorgangs. Achten Sie bei der Verwendung eines Computers darauf, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Diese sollten in derselben Währung und vom für die Transaktion verwendeten Konto erfolgen.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

BITTE BEACHTEN: Wenn der Benutzer die oben angeforderten korrekten Nachweise nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion vorlegt, können wir ihm nicht weiterhelfen.)

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Sehr geehrte(r) saanpathan533,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.