BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Lieber Mit4901c3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Haben Sie den Casino-Kundensupport per Discord oder Live-Chat kontaktiert, um sich nach dem Status Ihrer Einzahlung zu erkundigen?

War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe alles getan. Und nein, es war nicht meine erste Einzahlung. Ich habe es schon oft getan.

Hallo,

Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Kontoauszug vom Transaktionsdatum bis heute und einen Videobeweis an. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Richtlinien für den Videobeweis. Sie können dieses Video an folgende Adresse senden: . Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und eines für die Aufzeichnung des gesamten Vorgangs. Achten Sie bei der Verwendung eines Computers darauf, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und verbergen Sie dabei Ihr Passwort.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Diese sollten in derselben Währung und vom für die Transaktion verwendeten Konto erfolgen.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags in der Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, der Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

BC.SPIEL

Hallo, bitte hilf mir, Bruder

Sehr geehrter BC.Game Casino-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und dem Spieler geholfen haben.

Lieber Mit4901c3,

Bitte leiten Sie mir die E-Mail, die Sie an das Casino gesendet haben, mit allen angeforderten Informationen weiter an veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe alle Details gesendet in

Ich habe die E-Mail hochgeladen, die ich an BC.game gesendet habe

Ich habe einen Screenshot der Zahlung, einen Kontoauszug und eine Videoaufzeichnung des Transaktionsverlaufs geteilt

Vielen Dank, Mit4901c3, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Mit4901c3,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in einer solchen Situation befinden.

Nun möchte ich einen Vertreter von BC.Game Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes BC.Game Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo,

Der ursprüngliche Fall wurde bereits gelöst. Wir bitten den Benutzer, denselben Thread niemals mit mehreren Beschwerden fortzusetzen. Reichen Sie nach Abschluss der ursprünglichen Beschwerde immer eine neue Beschwerde ein, sobald diese gelöst ist.

Sobald Sie eine neue Beschwerde haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen diesbezüglich weiterhelfen.

Beste grüße

BC.SPIEL

Lieber Mit4901c3,

wurde Ihre erste Einzahlung von 5000 INR erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Haben Sie Probleme mit der weiteren Einzahlung von 500 INR?

Ja, das tue ich

Lieber Mit4901c3,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Sehr geehrtes BC.Game Casino, es kommt selten vor, dass zwei aufeinanderfolgende Einzahlungen nicht verbucht werden. Könnten Sie bitte den Status der zweiten Einzahlung überprüfen?

Liebes BC.Game Casino,

vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Lieber Mit4901c3,

haben Sie bitte Ihre Einzahlungen erhalten?

Ja

Lieber Mit4901c3,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und markieren die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerde- und Vermittlungsverfahren sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die sich bei Online-Casino-Problemen an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru