Ein Spieler aus Indien beschwerte sich über mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 18.000 ₹, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurden, obwohl das Geld von seinem Bankkonto abgebucht worden war. Die Casino-Plattform zeigte weiterhin „In Bearbeitung“ oder „Wird bearbeitet“ an, während die Bank des Spielers bestätigte, dass keine Einzahlungen eingegangen waren. Der Spieler forderte dringend eine Lösung seines Problems. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams und die Bitte um zusätzliche, für die Untersuchung notwendige Informationen reagierte.
BC.Game Casino - Die Ein- und Auszahlungen der Spieler werden verzögert und nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 18.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Saurabh97,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie zuvor schon einmal erfolgreich Auszahlungen oder Einzahlungen getätigt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie mir bitte alle verfügbaren Belege zukommen lassen? Sie können mir alles an meine E-Mail-Adresse weiterleiten. kristina.s@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungWir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Laut System wurden alle Ihre Tickets aktualisiert. Bitte überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Tickets und Kontoauszüge.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungJa, es wurde aktualisiert, aber die Tickets werden seit 10 Tagen noch geprüft.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungDiese Betrüger werden nichts ausrichten. Es gibt Tausende ungelöste Beschwerden, meine eingeschlossen.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungHallo zusammen,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Saurabh97, es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen noch nicht beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie, mir zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, damit wir den Fall weiter bearbeiten können. Vielen Dank im Voraus.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Saurabh97,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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