BC.Game Casino - Die Auszahlungsberechtigungen des Spielers sind gesperrt.

Dieser Unsinn muss ein Ende haben, im Ernst!!

Das ist typisch für BCGame. Die erste Woche seit fast zwei Jahren, in der ich richtig in Fahrt bin und insgesamt 36.000 gesetzt habe, und raten Sie mal, was sie machen?

Alle meine Auszahlungsberechtigungen wurden ohne Grund oder Feedback ausgesetzt

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Hallo beeshanekom,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe also heute Morgen die grundlegenden und erweiterten KYC-Prüfungen abgeschlossen. Der Support wurde informiert, dass alles vom Adressnachweis über das Selfie bis hin zum Ausweis genehmigt wurde. Seitdem wurde mir gesagt, dass ich stündlich nachschauen soll, ob das Problem gelöst wurde. Ich mache das den ganzen Tag über jede Stunde und es ist immer noch nicht gelöst.

Willkommen zum vierten Tag, an dem ich immer noch keine Gelder von meinem Konto abheben kann. Ich aktualisiere mein persönliches Blog mit Screenshots der Interaktionen mit dem BCGame-Support. Jedes Mal, wenn ich sie bezüglich der Aussetzung meiner Abhebungsfunktion kontaktiere, bitten sie mich, in einer Stunde wiederzukommen. Das mache ich seit 3–4 Tagen stündlich, ohne dass sich etwas an meinem Konto geändert hat.

Screenshots verfügbar unter: Crypto Casino Site Complaints innerhalb der nächsten Stunde.

Grüße

Das Feedback wurde wie oben erwähnt aktualisiert und wird bei jeder Interaktion weiterhin aktualisiert.

Danke

Seit dem 02.03.2025 kann ich mich nicht mehr bei meinem Konto anmelden und es wird angezeigt, dass eine Kontoverifizierung erforderlich ist – mein Rakeback und alle anderen Boni, die ich mit einer Einzahlung im System hatte, sind dahin, großartig!!

Guten Tag,

ab 03.02.2025 21:00 Uhr war der Zugriff auf mein Konto wiederhergestellt, niemand hat mich darüber informiert, dass der Zugriff wiederhergestellt wurde und ich habe gestern fast alle 2 Stunden nachgeschaut und hatte bis gestern spät in der Nacht Glück und konnte auf mein Konto zugreifen.

Da der Zugriff jedoch inzwischen wiederhergestellt wurde, kann diese Beschwerde geschlossen werden.

Danke

Lieber beeshanekom,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru