Ein Spieler aus Indien bat um Hilfe bei einem Auszahlungsproblem. Seine Gelder wurden zwar von seinem BC Game-Konto als erfolgreich abgehoben angezeigt, waren aber noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen. Trotz Einreichung eines Kontoauszugs und einer Beschwerde erhielt er in den letzten fünf Tagen keine Lösung. Ihm wurde mitgeteilt, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, und er wurde gebeten, die Verifizierungs- und Auszahlungsdetails zu bestätigen. Da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Ihm wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.
BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.814 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 7.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLiebe Nazakatlone,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
- Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?
Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Attila
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nazakatlone,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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