BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Guthaben auf dem Konto ist gesperrt.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen BC.Game wegen ungelöster finanzieller Angelegenheiten in Höhe von insgesamt 29.094 INR ein.

Auszahlung verzögert: Am 13.01.2026 beantragte ich eine Auszahlung von 29.094 INR. Der Antrag hat weiterhin den Status „Erfolgreich" und ist nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe dem Casino alle angeforderten Nachweise zukommen lassen, aber keine Antwort erhalten. Meine Einzahlung von 50.000 INR von einem anderen Konto wurde ebenfalls einbehalten. Das Casino arbeitet mit betrügerischen Händlern zusammen, die für Ein- und Auszahlungen in INR verantwortlich sind.

Ich sehe mich gezwungen, mich hier zu beschweren, nachdem ich sie wiederholt kontaktiert habe, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. Ich bin seit vier Jahren bei bc.game und habe noch nie einen so erbärmlichen Service erlebt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird. Ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Spielcasino erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bc.game hat einen guten Ruf, aber die Drittanbieter-Händler verursachen Probleme. Ich habe alle Auszahlungen und Einzahlungen erhalten, mit Ausnahme der beiden Transaktionen dieser beiden Anbieter.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bcyouirf. Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings hat dieses Casino über 20 Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen, was deutlich zeigt, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da BC.Game Casino unsere Vermittlungsversuche offenbar gängige Praxis ist, jegliche Probleme zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung der Probleme aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, BC.Game Casino zu nutzen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von BC.Game Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bcyouirf, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten seit unserer letzten Nachricht gibt? Vielen Dank!

Bisher ist kein Geld eingegangen. Ich habe versucht, bc.game zu kontaktieren, erhalte aber nur automatische Antworten. Meine letzte Hoffnung war Casino Guru, aber auch dort antwortet BC nicht. Ich war in der Bankfiliale, aber dort wurde keine Transaktion über 29.094 ₹ gefunden. Bitte unternehmen Sie etwas.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bcyouirf. Könnten Sie bitte den gesamten relevanten Schriftverkehr zwischen Ihnen und dem Casino an mich weiterleiten? kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Liebe Kristina,

Wir möchten diesen Fall erneut prüfen, da wir nun eine endgültige Lösung für den Spieler anstreben. Wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit und die fehlenden Informationen in der Vergangenheit. Unser Team befasst sich aktiv mit dem Fall. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld.

Lieber Bcyouirf,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihren INR-Transaktionen. Wir haben den Fall bereits an unser Team zur dringenden Überprüfung der Händlerunterlagen weitergeleitet.

Um die manuelle Abstimmung zu beschleunigen, benötigen wir Ihre Benutzer-ID (UID) und die Auftragsnummern (OID) sowohl für die fehlende Auszahlung als auch für die einbehaltene Einzahlung. Wir arbeiten an einer endgültigen Lösung und informieren Sie, sobald uns Ihre Daten vorliegen.

Beste grüße,

BC.GAME-Supportteam

Sehr geehrte(r) Bcyouirf,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru