Die Spielerin aus Argentinien tätigte am 11. Mai eine Banküberweisung, die jedoch noch nicht angekommen war. Sie fragte, warum Auszahlungen nicht so schnell bearbeitet würden wie Einzahlungen, und erhielt vom Bibos Support nur vage Antworten. Nach ihrer Beschwerde wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte ihr für die Zusammenarbeit.
BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: $56.100 ARS
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAm 11. Mai habe ich per Banküberweisung eine Auszahlung getätigt, die aber immer noch nicht angekommen ist. Der Support von Bibo rät mir, geduldig zu sein. Aber wenn die Einzahlung fast sofort erfolgt, warum erfolgt die Auszahlung dann nicht sofort?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Blank79,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanträgen verursacht werden. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern.
Ich habe für die nächsten 11 Tage einen Termin zur Nachverfolgung vereinbart, um den Status Ihrer Auszahlung zu überprüfen. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Ihre Auszahlung bis dahin bearbeitet wird.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Katarina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch finde es ein Witz, dass BCGAME erst sagt, dass die Auszahlung 24 Stunden dauern kann, dann sagt, dass sie nicht wissen, wie lange, dann sagt mir der Support, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, und jetzt sagen Sie mir, dass es bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich glaube, sie ziehen meine Zeit in die Länge, weil sie mich nicht bezahlen wollen.
Sie müssen ihren Teil dazu beitragen.
Ich habe die entsprechende Überprüfung abgeschlossen und genehmigt, da Sie andernfalls nicht mit der Auszahlung fortfahren können.
Sie informieren einen nicht über die schnellsten Auszahlungsmethoden. Banküberweisungen sind schnell. Sie können mir nicht sagen, warum sie so lange dauern. Ich habe mehrere Plattformen genutzt, und dies ist das erste Casino mit diesem Problem.
Sie müssen Ihren Teil dazu beitragen, indem Sie die Gewinne unverzüglich auszahlen und einzahlen.
Für die Kryptowährung war es kein Gewinn, auf die Fertigstellung der Blockchain zu warten.
. ZAHLEN SIE ARS EIN, WETTEN SIE ARS UND VERDIENEN SIE ARS.
Entfernen Sie ARS.
Sie können mich nicht um Geduld bitten, da die Überweisungseinzahlungen immer sofort vom selben Bankkonto eingehen. Das Problem liegt also nicht bei der Überweisung oder bei der Bank, denn wenn es sich um dasselbe Konto handelt, müsste es ein Problem geben.
Sie müssen sich an die Angaben der Plattform halten. Bankabhebungen können 24 Stunden dauern, nicht 5 Tage, nicht 14 Tage, nicht 30 Tage.
Ich bitte Sie, Ihrer Verantwortung nachzukommen und eine legale Plattform zu sein, die den Bedürfnissen ihrer Wettenden gerecht wird.
Ich habe mich registriert, mein Konto verifiziert, meine rechtlichen Dokumente eingereicht, Geld eingezahlt, an Spielautomaten gespielt, Preise gewonnen und möchte nun auszahlen. Ich habe die geforderten Schritte befolgt, und sie haben mich hingehalten?
Nicht einmal eine E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung, nichts! Ich muss immer wieder mit dem Live-Support sprechen und weiß nicht einmal, ob mir tatsächlich eine echte Person antwortet.
Bitte überweisen Sie die Überweisung auf mein Bankkonto, das die Überweisung problemlos entgegennimmt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte mitteilen und klarstellen, dass die entsprechende Einzahlung heute erfolgt ist. Ich schätze die Unterstützung von Casino Guru und BCGAME, die das Problem gelöst haben.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Blank79,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Katarina
Casino.Guru
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