BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich spiele seit 2 Monaten BC Game und konnte bis heute Geld einzahlen und abheben. Ich habe 200 eingezahlt und einen Betrag gewonnen und etwas Geld abgehoben, aber als ich versuchte, mein gesamtes Geld abzuheben, wurde auf der Auszahlungsseite „Abhebung ausgesetzt" angezeigt. Ich kontaktierte sie per Live-Chat, sie sagten, es würde 24 Stunden dauern, aber es ist immer noch ausgesetzt und ich kann mein Geld nicht abheben

Hallo Gareeb44,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit bet365 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sportwetten gewettet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich habe mein Konto gestern verifiziert.

Ich spiele Casinospiele, manchmal stürzen meine ab usw.

Ich habe meine Gewinne mit echtem Geld gesammelt

Ich spreche seit 2 Tagen mit dem Kundenservice, sie sagen nur, warte 24 Stunden

Ich wende mich seit drei bis vier Tagen an den Live-Support, sie ignorieren das Problem und sagen, ich solle 4 Tage warten, bitte helfen Sie mir

Sehen Sie alle diese Screenshots, was sie sagen

Hallo Gareeb44,

Können Sie bitte klarstellen, ob sich die Beschwerde auf bet365 oder BC.Game bezieht, da Sie bet365 ausgewählt haben, in Ihrem ersten Beitrag jedoch steht, dass es um BC.Game geht?

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Grüße,

Nick

Das Spiel ist BC

Hallo Gareeb44,

Ich habe die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino immer noch nicht erhalten.

Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter, damit wir die Angelegenheit klären können.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe alle Details gesendet

Vielen Dank, Gareeb44, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Gareeb44, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun BC.Game Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Bitte mach es schneller, bitte

Möglicherweise ist Ihnen der Timer oben rechts aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit zum Antworten gibt. Wir bemühen uns um schnelle Antworten, bitten aber um Verständnis, dass wir über 1000 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten und daher jeden Fall gründlich untersuchen und analysieren müssen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

OK

Gareeb44 : Nach eingehender Prüfung Ihrer Kontoaktivitäten hat das Casino stichhaltige Beweise für die Existenz mehrerer mit Ihnen verknüpfter Konten vorgelegt. Gemäß Branchenstandards und den geltenden Casino-Richtlinien darf jeder Spieler nur ein einziges Konto führen.

Ihr Verhalten stellt einen klaren Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar, die die Erstellung und Nutzung mehrerer Konten ausdrücklich verbieten. Angesichts dieses Verstoßes müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

Peter