Der Spieler aus Italien erlebte einen fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch von 10 Sol und musste daraufhin Krypto-Auszahlungen sperren. Obwohl der Spieler eine persönliche Verifizierung abgeschlossen und sich an den Support gewandt hatte, wollte er sich versichern, dass das Problem gelöst würde, um den Verlust seines Geldes zu vermeiden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10 ◎
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Sicherheitsindex 7.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe versucht, 10 Sol abzuheben, die Abhebung ist fehlgeschlagen, und wenn ich dann versuche, eine weitere Abhebung vorzunehmen, erhalte ich die Meldung „Ihre Krypto-Abhebung und Trinkgeldautorisierung wurden ausgesetzt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte." Ich habe bereits den Support kontaktiert und möchte sichergehen, dass dieses Problem gelöst wird, um nicht zu verlieren, was ich auf dem Konto habe. Die persönliche Verifizierung habe ich bereits durchgeführt.
vielen Dank, ich warte auf Ihre Antwort
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber livascto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie stattdessen verwenden könnten?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) livascto,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich kann keine ausstehenden Abhebungen im Benutzerkonto sehen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen.
Beste grüße
BC.SPIEL
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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