Ein Spieler aus Irland fordert die Rückerstattung versehentlich auf sein dauerhaft gesperrtes Konto bei BC.Game eingezahlter Kryptowährung. Obwohl er alle erforderlichen Informationen bereitgestellt hat und das Casino die Einzahlungen bestätigt hat, verzögert BC.Game die Rückerstattung und verlangt Blockchain-Transaktions-IDs (TXIDs), die nicht verfügbar sind. Der Spieler befindet sich in finanziellen Schwierigkeiten und bittet um eine Eskalation des Falls.
BC.Game Casino - Die Auszahlung der Spielergelder verzögert sich aufgrund einer Kontoschließung.
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6d 15h 9m 35s
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BC.Game Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, über einen Desktop-Computer auf Ihr crypto.com-Konto zuzugreifen? Die Optionen zur Anzeige der Transaktionsdetails könnten dort anders sein.
- Wann haben Sie zuletzt Geld auf Ihr aktives BC.Game-Konto eingezahlt?
- Hat das Casino bestätigt, dass die Adresse, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, gültig ist?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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