BC.Game Casino - Die Anfrage des Spielers zur Löschung seines Kontos wird ignoriert.

Ich habe aufgrund meiner Spielsucht bereits mehrmals die Löschung meines Kontos beantragt, aber es wird nicht gelöscht.

Bitte löschen Sie es umgehend.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes MIROKABONFIM,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

„x Selbstausschluss "

Möchten Sie eine Pause von BC.GAME einlegen? Starten Sie den automatischen Selbstausschluss, indem Sie ein Limit festlegen. Ihr Konto wird dann für den gewählten Zeitraum vorübergehend gesperrt. Bitte beachten Sie, dass Sie während dieser Zeit keinen Zugriff auf die Produkte der Website haben und Ihr Guthaben ebenfalls verfällt.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage.

Legen Sie eine 24-stündige Sperre für Wetten im Casino und bei Sportwetten ein. Sie können weiterhin auf die Plattform zugreifen und Prämien sammeln und einlösen. Innerhalb der 24 Stunden können Sie die Art der Sperre ändern, wodurch der 24-Stunden-Timer jedoch zurückgesetzt wird.

Nach Ablauf Ihrer 24-stündigen Wartezeit haben Sie weitere 24 Stunden Zeit, Ihre Selbstsperre um einen Tag, eine Woche, einen Monat, sechs Monate oder dauerhaft zu verlängern. Auch wenn Sie sich von der Plattform ausschließen, können Sie sich weiterhin einloggen und Ihre Guthaben abheben. Die Selbstsperre ist ein absolut unumkehrbarer Vorgang; niemand kann sie für Sie aufheben.

Mit meinem Antrag auf Selbstausschluss bestätige ich die Regeln des Selbstausschlusses und übernehme die volle Verantwortung. (support@BC.GAME )

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie versucht, den Support bezüglich Ihres Selbstausschlusses auch über die angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre an meine E-Mail-Adresse senden? karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.