Der Spieler aus Japan versuchte, sich zurückzuziehen. Das Casino behauptet jedoch, dass der Spieler seine Gewinne nicht auszahlen lassen könne. Das Problem bleibt ungelöst, da der Support nicht reagiert hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
BC.Game Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ¥110.000
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch erhielt 105.000 als Trinkgeld und versuchte nach 100-prozentiger Verdauung auszusteigen, aber mir wurde gesagt, dass ich keine Auszahlungsbefugnis hätte und ich daher nicht aussteigen könne.
Der Support hat überhaupt nicht geantwortet und ich bin in Schwierigkeiten.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe ANA-26,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Wurden Ihre Gewinne vom Casino beschlagnahmt oder können Sie einfach keinen Auszahlungsantrag stellen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDanke für Ihre Antwort.
Sie können mit dem verbleibenden Geld spielen, anstatt es zu verlieren.
Man kann sich einfach nicht zurückziehen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungEs ist eine Ergänzung.
BCGAME hat zusätzliches KYC angefordert.
Ich habe den KYC bestanden, aber man hat mich kontaktiert, um das letzte Video einzureichen, also habe ich es eingereicht, aber der Kontakt wurde für 3 Tage unterbrochen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, ANA-26. Es kann einige Tage dauern, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Ich würde empfehlen, dass wir dem Casino noch mindestens eine Woche Zeit geben, um Ihre Unterlagen zu prüfen. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte informieren Sie uns über weitere Entwicklungen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) ANA-26,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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