BC.Game Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Hallo Gavrielchristoforos,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, Gavrielchristoforos, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Gavrielchristoforos,

Hier ist Toma, und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Liebes BC.Game Casino,

Könnten Sie bitte erklären, warum der Spieler seine Gewinne nicht abheben kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Gavrielchristoforos,

Entschuldigung für die lange Überprüfungszeit. Wir haben Probleme im Zusammenhang mit Ihren Sportwettenaktivitäten untersucht und leider wurde Ihr Sportwettenkonto aufgrund verdächtiger Wetten eingeschränkt. Sie können weiterhin alle Casinospiele normal spielen und Ihr Konto ist jetzt auch für Abhebungen, Einzahlungen und normales Spielen geöffnet.

Ich gehe davon aus, dass dies Ihre Anfrage löst. Wenn Sie noch etwas benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Grüße,

BC.SPIEL

Lieber Gavrielchristoforos,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum ausschließlich mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann in Ihrem Namen weiterhin mit dem Casino kommunizieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, bin aber gleichzeitig gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde an eine dieser beiden Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen – https://www.osga.com/ oder https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas