BC.Game Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

Lieber angelito777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe eine KYC-Verifizierung und habe die 20 USD verdient, um ein Spiel zu verdoppeln, das ist sein Name.

Ich habe eine Einzahlung von cwallet telegram auf die BC Game-Website getätigt. Ich brauche mein Konto und mein Geld zurück, also bitte helfen Sie mir

Vielen Dank für Ihre Antwort, angelito777. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ja, ich schicke Ihnen alle E-Mails, die an BC Game und Antworten gesendet wurden.

I. Alles senden

Vielen Dank, angelito777, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich kann nicht glauben, dass so viel Zeit, um mir bei meinem Problem zu helfen

Hallo angelito777,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten BC.Game Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes BC.Game Casino,

Können Sie bitte die Gründe dafür erläutern, dass der Spieler nicht auf sein Konto zugreifen kann?

Hallo, ich warte schon lange auf BC.game und habe keine Antwort, also brauche ich bitte Hilfe in dieser Situation

BC Game ist scheiße, ich habe so viel Zeit mit Warten verbracht und nichts und Du. Die Leute helfen mir nicht, ich verliere mein ganzes Geld und meine Zeit mit Dir, komm schon!!!!!

Lieber angelito777,

Ich verstehe, dass Sie im Beschwerde-Thread eine schnelle Antwort vom Casino-Team erwarten. Ich muss Sie jedoch darüber informieren, dass solche Antworten nicht immer sofort erfolgen. Ich habe mich an das Casino-Team gewandt, um weitere Informationen und Beweise dafür zu erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde, und wie Sie verstehen können, kann das Sammeln dieser Informationen einige Zeit in Anspruch nehmen. Gemäß unserem Standardverfahren zur Beschwerdelösung hat das Casino 7 + 7 Tage Zeit, um eine Antwort zu geben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich kann dann die Beschwerde schließen, wenn Sie das wünschen. Sie können sich bei Bedarf auch an die Casino-Lizenzbehörde wenden, um Hilfe zu erhalten.

Guten Morgen, ich warte auf die Zeit und hoffe, dass Sie mir helfen können. Bitte entschuldigen Sie, aber ich bin so sauer auf sie. Viel Spaß, ich hoffe, Ihre nächste Antwort ist gut und nicht schlecht für mich …

Hallo,

Der Benutzer wurde gebeten, die Dokumente bereitzustellen, um den Besitz seines Kontos nachzuweisen. Erst wenn der Benutzer diesen Vorgang abgeschlossen hat, kann das Konto wieder geöffnet werden. Ich werde den Benutzer bitten, rechtzeitig mit unserem E-Mail-Support Kontakt aufzunehmen.

Beste grüße

BC.SPIEL

Hallo

Ich sende die Dokumente bcgame Support E-Mail jetzt bitte überprüfen Sie und geben Sie mir Mein Konto mit meinem Geld darin

Ich habe diese Informationen vor langer Zeit gesendet und sie warten immer noch auf Sie.

Hallo,

Können Sie bitte einen Screenshot bereitstellen, der zeigt, wann und wohin Sie diese E-Mail gesendet haben?

Beste grüße

BC.SPIEL

Hallo, guten Morgen, ja, da haben Sie

Bitte beheben Sie mein Problem. Das hat mich genervt.

Ich gebe Dir alles und warte die ganze Zeit. Komm. Auf BC Game ist ein gutes Casino und nicht schlecht, denn Gott sagte, ich bin so ein Engel mit Dir ...

Hallo!!! Beheben Sie bitte mein Problem

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

@Bc.Game Casino, bitte repariert

Sie antworten per E-Mail, aber ich habe KYC noch einmal durchgeführt. Sagen Sie mir, ob mein Konto bereit ist? Ich habe ausgecheckt und es ist noch nicht bereit. Verwenden Sie also welches System oder wissen Ihre Leute nicht, wie sie das Problem beheben können?

"Das beste Casino" mit "dem schlechtesten Support" - das ist für mich und den Casino-Guru so ärgerlich

Lieber angelito777,

Ich habe die Information erhalten, dass Ihr Konto verifiziert werden muss. Können Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Casino-Konto anmelden?

Lieber angelito777,

Es scheint, dass Sie den Einzahlungsnachweis noch nicht an das Casino-Team übermittelt haben. Dies ist die letzte offene Angelegenheit. Bitte kümmern Sie sich so bald wie möglich darum.

Empfangsbestätigung gesendet

Gesendet

Schicken

bitte schauen Sie sich

Lieber angelito777,

Vielen Dank für die Übermittlung des Einzahlungsnachweises. Ihr Konto sollte nun verifiziert und voll funktionsfähig sein. Bitte informieren Sie mich, wenn ich diesen Fall als erledigt markieren kann oder wenn Sie bei irgendetwas anderem Hilfe benötigen.

Lieber angelito777,

Ich wurde darüber informiert, dass Ihr Konto nun verifiziert und voll funktionsfähig ist und der strittige Betrag von 20 USD₮ bereits Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich die Angelegenheit als geklärt betrachten kann oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Sehr geehrte(r) angelito777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber angelito777,

Obwohl das Casino-Team bestätigt hat, dass die 20 USD₮ Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, haben wir diesbezüglich keine weitere Bestätigung von Ihnen erhalten oder ob Sie zusätzliche Unterstützung benötigen. Daher sind wir gezwungen, diese Beschwerde als abgelehnt zu schließen. Ich möchte dem Casino-Team für die Zusammenarbeit meinen Dank aussprechen.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru