Der Spieler aus Indien konnte aufgrund des Verlusts seiner Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht auf sein Casino-Konto zugreifen. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, aber der Spieler hat nicht auf Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
BC.Game Casino - Der Spieler kann aufgrund eines 2FA-Verlusts nicht auf das Konto zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 15.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe meine 2FA verloren und kann nicht auf das Konto zugreifen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber abufuzail,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe zum weiteren Vorgehen gebeten? Mit welchem Ergebnis?
- Haben Sie Ihren 2FA-Anbieter um Hilfe bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihre Authentifizierungsanwendung gebeten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) abufuzail,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Soweit ich sehen kann, verfügt dieses Konto weder über 2FA noch über die genannten Mittel.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Panda,
danke für die Informationen zum Fall.
Lieber abufuzail,
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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