BC.Game Casino - Der Spieler hat ein Problem mit seinem Konto.

Lieber zbing404,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Haben Sie Geld mit einer auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethode eingezahlt?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Liebe Dominika, ich habe nur ein Konto, um bei ihnen zu spielen, nicht dieselbe IP. Ich habe bezahlt, indem ich mich in meinem eigenen Namen registriert habe. Ich habe keine Boni beansprucht, ich habe diese USDT gewonnen, indem ich Sportwetten gespielt habe. Ich habe schon einige Abhebungen vorgenommen. Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde akzeptiert haben!

Dies ist der Kontostand vor der Sperrung

s Dies ist die Theorie, dass mir der Kundendienst, als ich mich an ihn wandte, um zu fragen, warum mir die Auszahlung zurückerstattet wurde und ich keine Auszahlung vornehmen konnte, sagte, mein Konto würde vom zuständigen Team überprüft und ich solle 24 Stunden warten.

Sehr geehrter Herr Kommissar, wird meine Beschwerde weiterverfolgt? Ich warte seit einigen Tagen gespannt darauf. Bitte informieren Sie mich umgehend, wenn Sie Neuigkeiten haben.

Sehr geehrter Herr Kommissar, können Sie auf meine Nachricht antworten? Ich warte seit Tagen ohne Neuigkeiten.

Lieber zbing404, haben Sie dem Casino die angeforderten Informationen übermittelt?

Hat jemand in Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse dort ebenfalls ein Konto eingerichtet? Wenn ja, verwenden Sie dieselben Geräte?

Sehr geehrter Herr Kommissar!!! Haben Sie die angeforderten Informationen an das Casino übermittelt? ---- habe die Informationen übermittelt. Hat jemand aus Ihrer Familie oder jemand, mit dem Sie eine IP-Adresse teilen, dort ebenfalls ein Konto erstellt?----- Ich bin der einzige aus meiner Familie, der in diesem Casino spielt. Wenn ja, verwenden Sie dasselbe Gerät? --- Nein. Oh, niemand aus meiner Familie spielt in diesem Casino, ich spiele nur in ihrem BC-Casino. Ich bitte den Kommissar auch, die Prüfung genau zu prüfen!

Lieber zbing404, haben Sie vom Casino eine Antwort zur Überprüfung Ihrer übermittelten Informationen erhalten? Sie haben eine Antwortzeit von 10-15 Tagen angegeben.

Sehr geehrter Spezialist, ich habe noch keine Informationen von BC Casino per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Sehr geehrter Herr Kommissar, BC Casino hat mir noch keine E-Mail geschickt. Kann ich dieses Problem lösen?

Sehr geehrter zbing404, der Schwerpunkt dieser Beschwerde scheint auf Ihrer Nutzung und/oder Ihrem Missbrauch von Sportwetten-Einrichtungen zu liegen.

Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Ergebnisse des Casinos und/oder seine Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren, und wir konnten das Problem nicht richtig bewerten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.