Der Spieler aus Venezuela berichtete, dass die Casino-Administratoren Werbeaktionen beworben hätten, die nicht eingehalten wurden, und Spieler gesperrt hätten, weil sie sich nach Zahlungen erkundigt hätten. Obwohl sie behaupteten, Zahlungen würden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, dauerte es oft über 96 Stunden ohne jegliche Kommunikation. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Casino für die Aktion bezahlt hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam im System als „gelöst“ markiert.
BC.Game Casino - Dem Spieler drohen Zahlungsverzögerungen bei einer Aktion.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 8 USD₮
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Administratoren bieten in den TG-Gruppen des Casinos unbezahlte Aktionen an und sperren Sie, wenn Sie nach Zahlungen fragen. Angeblich werden Zahlungen innerhalb von 24 Stunden vorgenommen, aber es dauert mehr als 96 Stunden und Sie erhalten trotzdem keine Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kanaimacg1,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte angeben, welche Aktion Sie aktiviert und genutzt haben? Bitte senden Sie mir den Screenshot der Aktion, die Sie eingelöst haben, zusammen mit den spezifischen Bedingungen. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie diese Aktion auf Telegram gefunden haben?
Haben Sie den aktivierten Bonus vollständig eingesetzt?
Wurde Ihr Auszahlungsantrag vom Casino genehmigt oder warten Sie auf die Genehmigung? Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Zahlung der Aktion ist bereits erfolgt, der Fall kann abgeschlossen werden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kanaimacg1,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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