BC.Game Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Könnten Sie bitte aufschlüsseln, wie viel Geld sich auf Ihrem Casino-Konto befand, bevor Sie den Zugriff darauf verloren haben? In Ihrer Nachricht erwähnten Sie, dass das Casino 27.699 PKR einbehält, der Streitwert belief sich jedoch auf 40.000 PKR.
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

„Hallo Kristina,

Vielen Dank für die Gelegenheit zur weiteren Erläuterung.

Was meinen Kontostand und mein Level angeht, habe ich ganz normal gespielt und nicht damit gerechnet, dass mein Konto gesperrt wird. Deshalb habe ich auch keinen Screenshot von Level 44. Der Screenshot, den ich zuvor geteilt habe, stammt von Level 37. Bis ich Level 44 erreicht hatte, war mein Guthaben durch Spielen, Einzahlungen und Empfehlungsprämien auf über 40.000 PKR angewachsen.

Der entscheidende Punkt ist, dass ich mit USDT gehandelt habe und mein Konto unmittelbar nach der Einleitung einer Auszahlung auf mein Binance-Konto abrupt geschlossen wurde. Die Auszahlung ist nie angekommen, und ich wurde ohne jegliche Erklärung von meinem Konto ausgesperrt.

Ich habe viel Arbeit in dieses Konto investiert und unter anderem über 100 neue Mitglieder geworben, was keine leichte Aufgabe ist. Es ist sehr enttäuschend, dass meine Mühen und mein Guthaben einfach so einbehalten werden. Ich bitte Sie, dies gegenüber dem Casino zu thematisieren und mir zu helfen, mein Konto und mein hart verdientes Geld zurückzuerhalten.

Ich habe BC Originals (Crash) gespielt und meine Zahlungen waren rechtmäßig. Ich hoffe auf eine faire Lösung.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kamilkhan. Ich habe noch ein paar Fragen, um die Situation vollständig zu verstehen:

• Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt und wann wurde es geschlossen?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Danke schön.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Um Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Antrags auf Kontowiederherstellung behilflich zu sein, müssen wir Ihre Inhaberschaft des Kontos bestätigen. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular in der vorgegebenen Reihenfolge aus. Unvollständige Formulare können zur Ablehnung Ihres Antrags führen.

🔐 Kontoverifizierungsformular (BC.GAME)

1. Wie lautet der Benutzername des Kontos, das Sie wiederherstellen möchten?

2. Welche E-Mail-Adresse ist mit diesem Konto verknüpft?

3. Welche Telefonnummer ist mit dem Konto verknüpft?

4. Welche Währung verwenden Sie für dieses Konto?

5. Bitte laden Sie einen vollständigen Screenshot (nur im JPG-, JPEG- oder PNG-Format) von Ihrer persönlichen Krypto-Wallet oder Fiat-Banking-App hoch, der ältere und größere Ein- oder Auszahlungstransaktionen im Zusammenhang mit diesem BC.GAME-Konto zeigt (stellen Sie sicher, dass die TXID im Screenshot der Krypto-Wallet vollständig sichtbar ist).

6. Haben Sie innerhalb der letzten 30 Tage Trinkgelder gesendet?

7. Welche öffentliche IP-Adresse haben Sie verwendet, um auf dieses Konto zuzugreifen?

(Suchen Sie bei Google nach „Was ist meine IP-Adresse?", um sie herauszufinden.)

8. Mit welchem/welchen Gerät(en) haben Sie auf dieses Konto zugegriffen? (z. B. iPhone, Android-Gerät, Windows-PC usw.)

9. Falls Ihr Konto bereits verifiziert wurde, geben Sie bitte die letzten 3 Ziffern des verwendeten Ausweisdokuments an.

⚠️ Wichtige Hinweise:

• Erstellen Sie keine Mehrfachanfragen.

• Bitte belästigen Sie die Supportmitarbeiter nicht mit Spam oder anderen Belästigungen.

• Unvollständige Formulare dürfen nicht eingereicht werden.

• Versuchen Sie nicht, auf Konten zuzugreifen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie verkauft oder weitergegeben wurden.

• Hinweis: Wenn Sie die Entsperrung eines selbstgesperrten Kontos beantragen, müssen Sie nur die ersten drei Angaben machen.

BC.GAME behält sich das Recht vor, Ihre Anfrage zu schließen, falls einer der oben genannten Fälle eintritt.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Logo

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir nach einer eingehenden Überprüfung Ihrer Kontoaktivitäten festgestellt haben, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Insbesondere ist die Eigenwerbung und die Erstellung mehrerer Konten strengstens untersagt, da dies die Integrität unserer Plattform beeinträchtigt und gegen Klausel [Klauselnummer einfügen] verstößt.

5.1. Persönliche Nutzung. Der Dienst ist ausschließlich für die persönliche Nutzung durch den Nutzer bestimmt. Dem Nutzer ist es nur gestattet, zu seiner persönlichen Unterhaltung zu wetten und darf keine Mehrfachkonten erstellen, insbesondere nicht zum Zweck von Absprachen und/oder Missbrauch des Dienstes.

Leider wurde Ihr Konto aufgrund dieser Verstöße dauerhaft gesperrt. Diese Entscheidung, die unseren Nutzungsbedingungen entspricht, denen alle Nutzer bei der Registrierung zustimmen, ist endgültig.

Wir nehmen diese Angelegenheiten sehr ernst, um ein faires und sicheres Umfeld für alle unsere Nutzer zu gewährleisten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Entscheidung unseren Richtlinien entspricht und Ihr Konto dauerhaft gesperrt bleibt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien und Ihre Kooperation. Bleiben Sie gesund.

Beste grüße,

Das BC.GAME Team_Chloe

Copyright © 2025 BC.Game. Alle Rechte vorbehalten. Vielen Dank!

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Ich warte noch auf Ihre Antwort. Bitte reservieren Sie meine, falls Sie

Lieber Kamilkhan,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Hallo,

Vielen Dank, Kamilkhan, für die Bereitstellung all dieser Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte BC.Game Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Spielerkonto geschlossen wurde und wie wir zur Lösung des Problems beitragen können.

Danke schön!

Lieber Peter,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Aufmerksamkeit in diesem Fall.

Nach eingehender Untersuchung haben wir festgestellt, dass sich der Nutzer mit demselben Gerät in 49 verschiedene Konten eingeloggt hat. Darüber hinaus wurde dieselbe Auszahlungsadresse mit über 50 Konten verknüpft. Dieses Muster deutet eindeutig auf einen schwerwiegenden Missbrauch und einen Verstoß gegen unsere Plattformrichtlinien hin.

Falls erforderlich, sind wir bereit, Ihnen eine detaillierte Liste der betreffenden Konten und der dazugehörigen Nachweise zur Prüfung zusammenzustellen und zur Verfügung zu stellen.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie möchten, dass wir diese Informationen übermitteln.

Vielen Dank für das Update, BC.Game Casino-Vertreter. Könnten Sie mir bitte einen Nachweis über doppelte Konten zukommen lassen? Sie können mir alle Informationen per E-Mail senden. peter.c@casino.guru Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Betreff: Formelle Antwort – Starke Zurückweisung der Vorwürfe bezüglich mehrerer Konten und Antrag auf Wiederherstellung

Hallo Peter,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bearbeitung meines Falls.

Ich möchte auf die erhobenen Vorwürfe klar und entschieden antworten.

1. Starke und klare Ablehnung

Ich weise jegliche Beteiligung an der Erstellung, Nutzung oder Kontrolle mehrerer Konten kategorisch zurück.

Ich besitze nur ein Konto, und es besteht absolut keine Möglichkeit, dass ich weitere Konten besitze oder betreibe.

Dies ist meine endgültige und unumstößliche Position.

2. Erklärung für falsch interpretierte Daten

Die Schlussfolgerungen scheinen auf technischen Mustern zu beruhen, die möglicherweise falsch interpretiert wurden.

Gemeinsam genutztes Gerät / Netzwerk

In Pakistan wickeln viele Nutzer Ein- und Auszahlungen über Marktagenten oder gemeinsame Plattformen ab.

Mehrere Personen können sich mit demselben WLAN/Netzwerk oder ähnlichen Gerätekonfigurationen verbinden.

Dadurch kann der Eindruck verknüpfter Konten entstehen.

Dies ist ein häufiges Szenario aus der realen Welt und kein Beweis für gemeinsames Eigentum.

Gemeinsame Abhebungsadresse

Es ist gängige Praxis, Drittanbieter/Wechselstuben zu nutzen.

Viele Nutzer senden Kryptowährungen (z. B. USDT) an dieselbe Händler-Wallet.

Der Händler zahlt dann PKR per Bargeld oder Banküberweisung aus.

Aus diesem Grund:

Mehrere voneinander unabhängige Nutzer können dieselbe Auszahlungsadresse verwenden.

Dies deutet auf keine Beziehung zwischen den Konten hin.

3. Kritischer Punkt

Die genannten Gründe (Geräteverknüpfung und gemeinsame Auszahlungsadresse) mögen die technische Überschneidung erklären, aber:

Diese Angaben beweisen NICHT, dass ich mehrere Konten besitze oder kontrolliere.

Dies sind keine ausreichenden Gründe für eine dauerhafte Kontoschließung.

Dies spiegelt allenfalls gängige regionale Transaktionspraktiken wider.

4. Feste Position

Ich möchte das ganz klarstellen:

Ich besitze kein zweites Konto.

Ich habe noch nie mehrere Konten erstellt oder benutzt.

Die Frage mehrerer Konten stellt sich überhaupt nicht.

5. Anfrage

Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung bei der Gewährleistung einer fairen und unvoreingenommenen Prüfung meines Falles.

Ich bitte Sie höflichst darum:

Mein Konto sollte erneut auf Wiedereröffnung geprüft werden.

ODER

Mein Restbetrag soll freigegeben werden

6. Schlussbemerkung

Ich habe stets ehrlich und in gutem Glauben gehandelt.

Ich bitte darum, dass Annahmen, die auf gemeinsam genutzten technischen Daten beruhen, nicht ohne konkrete und direkte Beweise als Beweis für einen Verstoß gewertet werden.

Ich bin weiterhin vollumfänglich kooperativ und stehe für weitere Erläuterungen zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

M SHAH BAJAURI

Betreff: Zusätzliche Klarstellung – Entschlossene Zurückweisung der Vorwürfe & Antrag auf faire Beurteilung

Hallo Peter,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Ich möchte die jüngsten Anschuldigungen weiter aufklären und entschieden zurückweisen.

1. Vollständige und entschiedene Ablehnung

Ich stelle nochmals ausdrücklich fest:

Ich habe nur ein Konto.

Ich habe noch nie mehrere Konten erstellt oder benutzt.

Jede gegenteilige Behauptung ist falsch.

2. Fehlinterpretation der Gerätenutzung

Die Behauptung bezüglich mehrerer mit demselben Gerät verknüpfter Konten scheint auf einem Missverständnis der realen Nutzung zu beruhen:

In unserer Region werden mobile Geräte häufig geteilt, weiterverkauft oder zwischen Nutzern weitergegeben.

Ein einzelnes Gerät kann im Laufe der Zeit mehrmals den Besitzer wechseln.

Es ist daher durchaus möglich, dass verschiedene Personen zu unterschiedlichen Zeiten auf unterschiedliche Konten auf demselben Gerät zugegriffen haben.

Dies begründet weder das Eigentum noch die Kontrolle mehrerer Konten durch eine Person.

3. KYC-Überlegungen

Wichtig zu beachten:

Für jedes Konto ist eine separate KYC-Verifizierung erforderlich.

Ohne gültige Identitätsprüfung können Konten nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Daher:

Das Vorhandensein mehrerer Konten bedeutet nicht automatisch, dass diese einer einzigen Person zugeordnet sind.

Jedes verifizierte Konto stellt eine separate Benutzeridentität dar.

4. Erläuterung der Auszahlungsadresse

Bezüglich der gemeinsamen Auszahlungsadresse:

In der Praxis können Gelder zwischen Nutzern oder über Händler transferiert werden.

Wenn ein Benutzer beispielsweise an die Kontolimits stößt, kann er vorübergehend ein anderes vertrauenswürdiges Konto oder einen Vermittler nutzen.

Zusätzlich:

Es ist üblich, dass mehrere Nutzer Geld an dieselbe Adresse (z. B. Händler oder Wechselstube) senden.

Dies ist normales Transaktionsverhalten und beweist keinen koordinierten Missbrauch.

5. Kernpunkt

Die vorgelegten Beweise scheinen eher auf Annahmen als auf direkten Beweisen zu beruhen.

Die gemeinsame Nutzung von Geräten kann verschiedene Gründe haben.

Die Nutzung gemeinsamer Wallets/Adressen ist unter den lokalen Marktbedingungen üblich.

Diese Faktoren allein reichen nicht aus, um auf die Inhaberschaft mehrerer Konten zu schließen.

6. Anfrage

Ich bitte höflichst um:

Eine faire und unvoreingenommene Neubewertung meines Falles

Dass die Schlussfolgerungen auf klaren und direkten Beweisen und nicht auf Annahmen beruhen.

Und ich bitte Sie höflichst darum:

Mein Konto soll wiedereröffnet werden

ODER

Mein Restbetrag soll freigegeben werden

7. Schlussbemerkung

Ich habe ehrlich und in gutem Glauben gehandelt.

Ich bin der festen Überzeugung, dass diese Situation auf einem Missverständnis regionaler Gepflogenheiten und der Interpretation technischer Daten beruht.

Ich bin weiterhin vollumfänglich kooperativ und stehe für weitere Erläuterungen zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

M SHAH BAJAURI

Betreff: Zusätzliche Klarstellung – Starke Ablehnung & Antrag auf Kontowiedereröffnung

Hallo Peter,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Ich möchte die jüngsten Anschuldigungen weiter erläutern und klar darauf eingehen.

1. Vollständige und entschiedene Ablehnung

Ich stelle nochmals ausdrücklich fest:

Ich habe nur ein Konto.

Ich habe noch nie mehrere Konten erstellt oder benutzt.

Jede gegenteilige Behauptung ist falsch.

2. Fehlinterpretation von Geräten und Netzwerken

Die Behauptung bezüglich mehrerer mit demselben Gerät verknüpfter Konten scheint auf einem Missverständnis zu beruhen:

In unserer Region werden Geräte häufig geteilt, weiterverkauft oder in Gemeinschaftsumgebungen verwendet.

Mehrere Benutzer können sich mit demselben WLAN verbinden oder ähnliche Geräte verwenden.

Im Laufe der Zeit kann ein einzelnes Gerät von verschiedenen Personen verwendet werden.

Dies kann zwar zu technischen Überschneidungen führen, beweist aber nicht die Inhaberschaft mehrerer Konten.

3. KYC-Überlegungen

Für jedes Konto ist eine separate KYC-Verifizierung erforderlich.

Die verschiedenen Konten repräsentieren unterschiedliche Personen

Daher können mehrere Konten nicht automatisch ohne direkten Nachweis mit einer Person verknüpft werden.

4. Erläuterung der Auszahlungsadresse

In Pakistan verlassen sich die Nutzer häufig auf Händler/Wechselstuben.

Mehrere Benutzer können Geld an dieselbe Wallet-Adresse senden.

Gelder können auch über vertrauenswürdige Personen geleitet werden, wenn bestimmte Grenzwerte erreicht sind.

Dies ist gängige Praxis und deutet nicht auf Missbrauch hin.

5. Wichtiger Zeitplan & Warnhinweise

Ich möchte auf einen wichtigen Punkt hinweisen:

Mein Konto war während der Einzahlungen nicht eingeschränkt.

Mir wurde nie eine Warnung oder Benachrichtigung zugestellt.

Mein Konto blieb ohne Probleme aktiv.

Wenn diese Aktivität als Verstoß angesehen würde:

Ich hätte per E-Mail klar informiert oder gewarnt werden müssen.

Ich hätte die Chance erhalten sollen, mein Verhalten zu korrigieren.

Jedoch:

Ich wurde nie über einen Verstoß informiert oder gewarnt.

Mein Konto wurde plötzlich und ohne vorherige Benachrichtigung gesperrt.

Dies wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich Fairness und Transparenz auf.

6. Auswirkungen auf mein Konto und Empfehlungen

Ich bin seit langer Zeit ein aktiver und regelmäßiger Nutzer.

Mein Accountlevel erreichte ungefähr Level 44.

Ich habe durch persönlichen Einsatz ein Empfehlungsnetzwerk mit über 100 Nutzern aufgebaut.

Aufgrund dieser Situation:

Meine Überweisungen sind ebenfalls betroffen

Viele von ihnen stellen mir jetzt Fragen.

Ich habe viel Zeit, Mühe und Geld in dieses Konto investiert.

7. Kooperationsbereitschaft

Ich bin uneingeschränkt bereit zu kooperieren und Folgendes bereitzustellen:

Nachweis des Bankkontos

Identitätsdokumente (CNIC / KYC)

Transaktionsverlauf

Erforderliche zusätzliche Nachweise

8. Anfrage

Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung bei der Gewährleistung einer fairen und unvoreingenommenen Neubewertung meines Falles.

Ich bitte höflichst darum:

Mein Konto soll wiedereröffnet werden

9. Schlussbemerkung

Ich habe stets nach bestem Wissen und Gewissen und als aufrichtiger Spieler gehandelt.

Ich bin der festen Überzeugung, dass diese Situation auf einem Missverständnis der technischen Daten beruht.

Ich bitte darum, dass Annahmen ohne klare Beweise nicht als Beweis gewertet werden.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

M SHAH BAJAURI

10. Vorschlag für ein faires Schlichtungsverfahren

Ich möchte Ihnen außerdem respektvoll einen Vorschlag unterbreiten, der dazu beitragen könnte, in Fällen wie diesem für Fairness sowohl für die Spieler als auch für die Plattform zu sorgen:

Besteht der Verdacht, dass ein Spieler mehrere Accounts besitzt, sollte der Account vorübergehend eingeschränkt (nicht sofort dauerhaft geschlossen) werden.

Der Nutzer sollte anschließend per E-Mail-Verifizierung kontaktiert werden.

Es kann ein einmaliges OTP-Verifizierungsverfahren verwendet werden.

Der Spieler sollte erneut zur KYC-Verifizierung aufgefordert werden.

Danach:

Das Konto, das mit der verifizierten KYC-Identität übereinstimmt, sollte wiederhergestellt werden.

Konten, die nicht mit der verifizierten Identität übereinstimmen oder als Mehrfachkonten bestätigt werden, können dauerhaft gesperrt werden.

Ich bin voll und ganz damit einverstanden, dass dieses Verfahren auch in meinem Fall angewendet wird:

Wenn meine KYC-Daten, Ausweisdokumente und Bankdaten korrekt übereinstimmen, sollte mein Konto wiedereröffnet werden.

Sollte sich das Gegenteil beweisen, können Sie Maßnahmen ergreifen, einschließlich der dauerhaften Schließung.

In diesem Fall bitte ich jedoch höflichst um die Vorlage klarer und überprüfbarer Beweise dafür, dass mehrere Konten mit meiner Identität verknüpft sind.

Abschließende Vertraulichkeitserklärung

Ich erkläre mit voller Überzeugung, dass:

Meine Kontonutzung ist authentisch

Meine KYC-, CNIC- und Finanzdaten gehören ausschließlich mir.

Ich habe nur ein Konto.

Wenn mein Fall fair und transparent geprüft wird, bin ich fest davon überzeugt, dass das Ergebnis zu meinen Gunsten ausfallen wird.

Abschließender Vorschlag

Ich glaube, dieser Prozess würde folgendermaßen ablaufen:

Fair für echte Nutzer

Wirksam bei der Verhinderung von Missbrauch

Hilfreich bei der Reduzierung unnötiger Streitigkeiten

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter,

Ich habe Ihnen die entsprechenden Dokumente per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie diese.

Hallo Peter,

Vielen Dank für das Update und für die Durchsicht der vom Casino bereitgestellten Dokumente.

Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bei der fairen Bearbeitung dieser Angelegenheit. Ich stehe Ihnen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung, falls weitere Erläuterungen oder Bestätigungen meinerseits erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüße,

M SHAH BAJAURI

Lieber Peter,

Ich habe Ihnen die benötigten Unterlagen auch per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie diese und teilen Sie mir mit, ob weitere Unterlagen benötigt werden.

Beste grüße,

Kamil Khan

Vielen Dank für das Update, BC.Game Casino-Vertreter. Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte auf Ihre Rückmeldung!

Lieber Kamilkhan, ich halte dich über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für deine Geduld in dieser Zeit!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen, BC.Game Casino-Vertreter.

Sehr geehrter Herr Kamilkhan, das Casino hat mir Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Wie Sie vielleicht wissen, darf jeder Spieler nur ein Konto führen und dieses ausschließlich mit eigenem Guthaben aufladen. Da Ihr Verhalten einen klaren Verstoß gegen diese Richtlinie darstellt, halten wir die vom Casino ergriffenen Maßnahmen für gerechtfertigt. Wir raten Ihnen dringend davon ab, solche Aktivitäten zukünftig zu wiederholen, da Casinos über zahlreiche Systeme zur Überprüfung solcher Aktivitäten verfügen. Aus diesem Grund müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Peter