Der Spieler aus Argentinien berichtete, dass das Casino sein Konto geschlossen, seine Gewinne konfisziert und nicht auf seine E-Mails geantwortet habe. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.
BC.Game Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $825.000 ARS
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDas Casino hat mein Konto geschlossen, meine Gewinne konfisziert und antwortet nicht auf meine E-Mails. Ich brauche eine Lösung, danke.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber leonelojeda77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos und der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Bitte geben Sie die richtige E-Mail-Adresse oder UID an, damit wir Ihnen hierbei helfen können.
Beste grüße
Panda
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank an den Casino-Vertreter für Ihre Antwort.
Lieber leonelojeda77,
Bitte lassen Sie uns bestätigen, dass die Beschwerde dem richtigen Casino zugeordnet ist, indem Sie einen Screenshot der Website mit Ihrem sichtbaren Benutzernamen bereitstellen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) leonelojeda77,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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