Die Spielerin aus Jordanien hat gegen BC.GAME eine formelle Beschwerde wegen der ungerechtfertigten Sperrung ihres Kontos und der Einbehaltung von ca. 52.000 US-Dollar an Guthaben und eingesetzten Vermögenswerten eingereicht. Obwohl sie umfangreiche Beweise vorlegte, um die Vorwürfe des Casinos bezüglich mehrerer Kontoverstöße zu widerlegen, weigert sich das Casino, ihre Gewinne freizugeben und verlangt stattdessen, dass sie den Großteil davon verliert und ihr im Gegenzug eine geringe Rückerstattung gewährt.
BC.Game Casino - Das Spielerkonto wurde eingeschränkt und die Gewinne einbehalten.
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6d 20h 49m 9s
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 13 Stunden
ÜbersetzungLieber sh195,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie die Verifizierung bereits bestanden haben, bevor Ihr Casino-Guthaben eingezogen wurde?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Hast du die 500 USD genommen, die dir das Casino zurückgegeben hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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