BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

Sehr geehrtes Team, ich bin seit 2021 ein ehrlicher und fairer BCGame-Spieler, habe aber ein Problem. Ich wurde angerufen, um meinen Account zu kontaktieren. Als mein Account nicht mehr erreichbar war, um mich erneut anzumelden, teilte mir der Support alle Details mit, damit mein Account vollständig verifiziert ist. Die Support-Mitarbeiter sagen, dass es sich um einen Betrugsbericht handelt. Bitte öffnen Sie meinen Account direkt. BCGame betreibt Betrug und Schwindel ohne Angabe von Gründen. Die Accounts wurden gesperrt. Bitte helfen Sie mir. Danke.

Lieber Swaggymaddy0,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder auch ohne Grund.

Wenn das Casino kein Guthaben einbehält, können wir Ihnen in diesem Fall möglicherweise nicht helfen.

Bitte informieren Sie mich, falls ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls kann die Beschwerde nicht bearbeitet werden und wird geschlossen. Ich würde mich freuen, wenn ich Ihnen weiterhelfen könnte. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrter Herr Tomas, ich habe kein Guthaben, aber ich möchte einfach mein Konto zurück. Das Support-Team sagte, Sie verwenden Tricks, um Verstöße zu begehen, aber ich kann nichts tun. Manchmal heißt es, Sie seien nicht der wirkliche Inhaber seines Kontos. Der Support fragt mich einige grundlegende Dinge und ich habe bereits alle Beweise vorgelegt, aber sie können mein Konto nicht eröffnen, danke.

Sobald mein Konto ein Problem hat, ist es vorübergehend nicht verfügbar. Ich schicke eine E-Mail an den Support. Sie bitten um Rekyc, das habe ich getan. Dann bittet er mich, den Screenshot der Transaktions-TxID zu zeigen, die Cnic-IP-Nachweisfunktion usw. Ich stelle dem Support alles zur Verfügung. Danach sagen sie, es sei endgültig und wir können dieses Konto nicht wieder öffnen. Also, Sir, BCGame macht die Spieler frustriert und sie haben Konten gesperrt, die sie nur auf VIP-Ebene sperren wollen.

Danke für die Bestätigung.

Leider können wir Spielern bei dem von Ihnen beschriebenen Problem nicht helfen. Wir sind der Meinung, dass ein Casino das Konto eines Spielers jederzeit und aus jedem Grund schließen kann. Wenn sie kein Guthaben einbehalten, können wir sie nicht zur Rede stellen oder bestrafen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.