BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Hallo Tomas,

Ich habe 95 USDC +- 200 BCD an Boni auf meinem BC.GAME-Konto, ich war einige Jahre lang VIP PLAT-Kunde auf Stufe 47+ und sie haben beschlossen, mein Konto im November 2024 ohne vorherige Benachrichtigung zu schließen und sie haben mir diesen Betrag nicht ausgezahlt.

Ich habe mit dem VIP-Host und anderen VIP-Hosts gesprochen und sie haben meine Anfrage ignoriert. Ich habe ihnen über 5 E-Mails geschickt und sie haben mir nur gesagt, dass ich gegen ihre Bedingungen und Regeln verstoßen hätte, haben es aber nicht genauer erläutert, weil es diese nicht gibt. Ich war ein loyaler und normaler Spieler.

Können Sie etwas tun, um das bei ihnen zu überprüfen? Bitten Sie sie, einen Screenshot meines Wallet-Kontostands zu senden, dann werden Sie es sehen.

Danke,

Leandro

Hallo leandroaugustolelis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, warum das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
• Hat das Casino Sie jemals bezüglich Ihres Restguthabens dort kontaktiert?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum das Casino Ihr Konto gesperrt hat?:

Sie haben nicht geantwortet. Das habe ich von ihnen erhalten, als ich nach dem Grund gefragt habe:

"

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nach eingehender Überprüfung Ihrer Kontoaktivität festgestellt haben, dass Sie durch den Einsatz verbotener Techniken gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Diese Handlung ist strengstens untersagt und gefährdet die Integrität unserer Website.

Ihr Konto wurde daher dauerhaft gesperrt. Diese Entscheidung ist endgültig und steht im Einklang mit unseren Servicebedingungen, denen sich alle Spieler bei der Registrierung verpflichten.

Wir nehmen diese Angelegenheiten ernst, um allen unseren Spielern eine faire und sichere Umgebung zu bieten. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung zur dauerhaften Sperrung Ihres Kontos nach einer gründlichen und fairen Untersuchung getroffen wurde.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien und Ihre Mitarbeit. Bleiben Sie gesund.

Beste grüße,

BC.GAME_Ivan"

Hat das Casino Sie jemals bezüglich Ihres Restguthabens dort kontaktiert?

Nein, nie. Ich habe danach über 10 E-Mails mit der Bitte um meine restlichen USDCs und Boni verschickt, aber sie haben nicht mehr geantwortet.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Die letzte E-Mail, die ich gesendet habe, war am 7. Januar, und ich habe keine Antwort erhalten.

Ich habe nur KENO und Sportwetten verwendet und eine Menge Geld verloren. Sagen Sie mir jetzt, welche verbotenen Techniken ich verwendet habe? Hahaha, das ist absurd.

Hoffe ihr könnt mir helfen

Danke

Lieber leandroaugustolelis,

Wie Sie vielleicht wissen, bearbeitet unser Forum Casino.Guru ausschließlich Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um derartige Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten oder Keno zu behandeln. Sie können versuchen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, aber ich werde Ihre Beschwerde dann zurückweisen müssen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick