BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Risikos geschlossen.

Ich spiele seit zwei Monaten BC-Spiele und war ziemlich glücklich. Plötzlich wurde mein Konto abgemeldet. Beim Versuch, mich anzumelden, wird Eroor 4001 angezeigt. Das Benutzerkonto ist gefährdet. Bitte helfen Sie.

Lieber Gareeb44,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?

Haben Sie dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt? Wurde Ihr Profil erfolgreich verifiziert?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich spiele Live-Casinospiele (Crash, Stellar Rush, Twist).

Ja, ich habe meine Verifizierungsdokumente übermittelt und sie wurden erfolgreich verifiziert.

Mit aktivem Bonus

Bitte lösen Sie mein Problem bald. Ich bin so angespannt. Ich spiele seit zwei Jahren das BC-Spiel, wurde aber nie betrogen, aber heute glaube ich, dass Sie mich betrügen. Bitte lösen Sie das so schnell wie möglich.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn ja, leiten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Könnten Sie bitte auch angeben, wie hoch der Echtgeldsaldo Ihres Kontos war, als das Casino es gesperrt hat?

Ich habe alle Screenshots per E-Mail gesendet.

Und der Saldo war 49000381

Hallo,

Leider können wir dem Benutzer aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Servicebedingungen durch die Erstellung mehrerer Konten nicht helfen. Wir haben alle mit dem Benutzer verbundenen Konten gesperrt. Alle erforderlichen Beweise werden an Veronika gesendet.

Beste grüße

BC.SPIEL

Sehr geehrter Vertreter des BC.Game Casinos,

Vielen Dank, dass Sie uns die notwendigen Beweise zur Untersuchung des Problems des Spielers zur Verfügung gestellt haben.

Lieber Gareeb44,

Leider haben wir vom Casino Beweise dafür erhalten, dass mehrere Konten mit Ihrem Konto verknüpft waren. Es scheint, dass Sie und mehrere andere Benutzer dasselbe Gerät und dieselbe Auszahlungsadresse verwendet haben, um sich im Casino anzumelden und zu spielen. Dies stellt einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar, die nur ein Konto pro Benutzer zulassen.

Da zudem vom selben Gerät aus auf mehrere Konten zugegriffen wurde, ist es uns unmöglich, dem Casino zu beweisen, dass nicht Sie diese Konten betrieben haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Spielen in einem Online-Casino ausschließlich Ihr eigenes Gerät und Ihre eigene Adresse verwenden müssen, um die Einhaltung der Regeln und Vorschriften des Casinos zu gewährleisten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika