BC.Game Casino - Das Konto des Spielers weist KYC-Probleme auf.

Benutzername [von Casino Guru ausgeblendet]

2. Uid [von Casino Guru ausgeblendet]

3. Telefonnummer +91 [von Casino Guru ausgeblendet]

4. Befehls-IP-Adresse [von Casino Guru ausgeblendet]

5-Geräte-Samsung-Galaxy-A35

6.Einzahlung. [von Casino Guru ausgeblendet]

7. Kleinste Transaktion. [versteckt von Casino Guru]

Sir, die grundlegende Überprüfung wurde durchgeführt und die erweiterte Überprüfung ist fehlgeschlagen. Ich bitte Sie dringend, sie zu öffnen, damit ich sie öffnen kann. Ich bin sehr besorgt. Ich muss die Auszahlung der verbleibenden Mittel beantragen oder mein KYC erneut öffnen. Ich sende alle gültigen Dokumente als Nachweis.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Welche Dokumente haben Sie für die KYC-Verifizierung bereitgestellt? Bitte leiten Sie mir die Dokumente weiter, die vom Casino abgelehnt wurden. veronika.f@casino.guru .

Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Sehr geehrte(r) wishfaq946998,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.