Der Spieler aus Indien berichtete, dass nach fünf Tagen zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 10.900 Euro fehlten, ohne dass das Casino trotz Beschwerde reagierte. Er hatte lediglich automatisierte Nachrichten erhalten, ohne dass ihm jemand bezüglich der abgelehnten Zahlung weitergeholfen hätte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis signalisierte. Wir haben die Lösung zur Kenntnis genommen und den Spieler ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.
Batery Casino - Einzahlungen des Spielers fehlen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 9.000 INR
Batery Casino
Sicherheitsindex 2.8 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungMeine 2 Einzahlungen der letzten 5 Tage fehlen, ich habe immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Am 27. September habe ich eine Einzahlung von 9000 im Casino getätigt und erfolgreich an den Händler bezahlt. Danach habe ich die UTR übermittelt, aber die Zahlung wurde zuerst abgelehnt, also habe ich eine Beschwerde auf der Casino-Website eingereicht. Sie antworten nicht, sondern senden mir nur eine automatische Nachricht. Ich erhalte keine Hilfe vom Casino und meine Einzahlung wird auch nicht hinzugefügt. 1100+9000, beide Einzahlungen fehlen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
Lieber itzzbiswadip,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, kann ich Ihnen nur empfehlen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung durchführen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo!
Es tut uns sehr leid, dass Sie vor dieser Herausforderung stehen.
Wir arbeiten jedoch bereits an Ihrem Problem. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort mit Lösung zukommen lassen. Bitte warten Sie auf eine Antwort auf Ihre Frage in der verfügbaren Anfrage Nr. 19088165.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber itzzbiswadip,
Ihre Einzahlung von 9.000 INR wurde am 11.10. um 17:56 Uhr IST erfolgreich hinzugefügt. Bitte überprüfen Sie dies von Ihrer Seite aus.
Geben Sie bitte die Details zur Einzahlung von 1100 INR an, damit wir den aktuellen Status überprüfen können.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 7 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) itzzbiswadip,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) itzzbiswadip,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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