HomeBeschwerdenBatery Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Batery Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 15.070 INR

Batery Casino
Sicherheitsindex 2.1 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann. Nachdem die 14-tägige Frist verstrichen war, ohne dass der Spieler den Geldereingang bestätigte oder auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme mit uns wieder aufzunehmen.

Verfasst von Attila
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-01-04 | Geschlossen : 2026-02-06
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vor 8 Monaten
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Die Auszahlung wurde abgeschlossen, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto. Bitte lösen Sie mein Problem.

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vor 8 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Avinashyad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 8 Monaten
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Bitte lösen Sie mein Problem schnell 🙏 🙏 🙏

Die Abbuchung ist jetzt zwei Tage her, aber das Geld ist noch nicht da.

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vor 8 Monaten
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Hallo!


Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie vor dieser Herausforderung stehen.


Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, damit wir Sie als unseren Kunden identifizieren und Ihnen bei diesem Problem helfen können.


Beste grüße,

Batterie.


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vor 8 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 8 Monaten
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Bitte lösen Sie mein Problem.

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vor 8 Monaten
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Hallo, was ist passiert? Kommst du oder nicht?

Wann wird mein Problem gelöst sein?


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vor 8 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten?

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vor 8 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten?

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vor 8 Monaten
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Was ist passiert? Kommt mein Geld noch oder nicht? Niemand gibt mir Auskunft.

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vor 8 Monaten
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Sie begehen Betrug, weder Einzahlungen noch Auszahlungen – was ist da los? Bitte sagen Sie es mir.

Es sind bereits 7 Tage vergangen und die Auszahlung wurde noch nicht genehmigt.

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vor 8 Monaten
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Was ist passiert? Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Seit meiner Abmeldung sind acht Tage vergangen, und niemand reagiert.

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vor 7 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten?

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Avinashyad,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Es ist noch nicht da, wird das Geld noch kommen oder nicht?


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vor 7 Monaten
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14 Tage sind vergangen

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vor 7 Monaten
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Es sind nun 18 Tage vergangen, bitte sagen Sie mir, ob mein Geld noch ankommt oder nicht, alle betrügen mich.

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vor 7 Monaten
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Wenn er nicht kommt, dann sage ich Ihnen, dass es nun schon 20 Tage her ist und das Problem immer noch nicht gelöst ist.

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vor 7 Monaten
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Lieber Avinashyad, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.


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vor 7 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Avinashyad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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