Ein Spieler aus Indien hatte zwei ausstehende Einzahlungen im Batery Casino in Höhe von insgesamt 77.000 INR, die seit über 50 Tagen nicht bearbeitet wurden. Er hatte alle erforderlichen Dokumente und Bestätigungen eingereicht, erhielt aber weiterhin keine positiven Rückmeldungen zum Stand der Untersuchung seiner Einzahlungen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu vermitteln, doch da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen.
Batery Casino - Die Einzahlungen des Spielers sind zu lange ausstehend.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 77.000 INR
Batery Casino
Sicherheitsindex 2.1 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Batery Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?
- Könnten Sie bitte Screenshots aus Ihrem Einzahlungsverlauf von Ihrem Spielerkonto teilen, die den Status der Transaktionen zeigen, falls verfügbar?
- Könnten Sie uns bitte Zahlungsbestätigungen Ihrer Bank als Nachweis für die Transaktionen vorlegen?
- Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungErlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt? - JA, DAS HABE ICH VORHER GEMACHT
Könnten Sie bitte Screenshots aus Ihrem Einzahlungsverlauf von Ihrem Spielerkonto teilen, die den Status der Transaktionen zeigen, falls verfügbar? IN MEINEM EINZAHLUNGSVERLAUF WIRD DIESE EINZAHLUNG NICHT ANGEZEIGT – ANHANG SIND MEINE SCREENSHOTS
Könnten Sie uns bitte Zahlungsbestätigungen Ihrer Bank als Nachweis für die Transaktionen vorlegen?
Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank, suresh_6, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte Batery Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Einzahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, sein Geld zu erhalten.
Danke schön!
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo!
Es tut uns sehr leid, dass Sie vor dieser Herausforderung stehen.
Wir verstehen, dass Probleme mit Transaktionen sehr frustrierend sein können, da sie sich verzögern können und die Bearbeitungszeiten sich aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängern können. Aber keine Sorge, ein sicheres, faires und spannendes Spielerlebnis hat für uns oberste Priorität.
Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Aufgaben Nr. 19287985 und 18317841 zur umstrittenen Transaktion bereits von unserer Verwaltung bearbeitet und regelmäßig aktualisiert werden. Wir bitten Sie, die Korrespondenz zu dieser Aufgabe in der Anfrage fortzusetzen, da die Verwaltung die Befugnis hat, diese zu lösen.
Beste grüße,
Batterie
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für das Update, Vertreter von Battery Casino.
Lieber suresh_6, bitte kontaktieren Sie den Casino-Administrator und halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus!
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungBis jetzt gibt es kein Update und ich warte darauf, dass mein Geld gutgeschrieben wird. Bitte setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung, um mein Geld hinzuzufügen
Danke
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber suresh_6,
Bezüglich der Anzahlung von 30.000 Rupien arbeiten wir noch an diesem Problem und werden Ihnen so schnell wie möglich auf Ihre spezielle Anfrage 18317841 antworten.
Bezüglich der Anzahlung in Höhe von 47.000 ist die Zahlung mit den angegebenen Daten nach unseren Untersuchungen nicht beim Anbieter eingegangen.
Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber suresh_6,
Bezüglich der Einzahlung von 30.000 Rupien arbeiten wir leider noch an diesem Problem und werden uns melden, sobald wir eine Antwort von unserem Anbieter erhalten. Bitte warten Sie auf eine Antwort unter Ihrer Anfragenummer 18317841.
Was die Anzahlung von 47.000 Rupien betrifft, so ergab unsere Untersuchung, dass die Zahlung mit den angegebenen Daten beim Anbieter nicht eingegangen ist.
Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Unterstützung an Ihre Bank zu wenden und uns deren Antwort zukommen zu lassen.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber suresh_6,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie vor dieser Herausforderung stehen.
Wir verstehen, dass Probleme mit Transaktionen sehr ärgerlich sein können, da es zu Verzögerungen und längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs kommen kann. Seien Sie jedoch unbesorgt: Ein sicheres, faires und fesselndes Spielerlebnis hat für uns höchste Priorität.
Das genannte Problem wird leider noch bearbeitet. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Wir haben Ihnen in diesem Fall geantwortet. Wir arbeiten aktiv an dem Problem, konnten es aber leider noch nicht lösen.
Lieber Peter,
Bitte geben Sie an, ob es in diesem Fall spezifische oder zusätzliche Informationen gibt, die wir bereitstellen müssen?
Beste grüße,
Batterie.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Vertreter von Battery Casino, ich würde mich freuen, wenn Sie uns über den Stand der Problemlösung auf dem Laufenden halten und uns außerdem einen Nachweis darüber zukommen lassen könnten, dass die Einzahlung von 47.000 Rupien nicht beim Anbieter eingegangen ist. Sie können mir alle Informationen per E-Mail zukommen lassen. peter.c@casino.guru Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber suresh_6,
Haben Sie Ihre Bank bezüglich der Rückerstattung Ihrer Einzahlung von 47.000 Rupien kontaktiert? Falls ja, senden Sie uns bitte die Antwort im PDF-Format, damit wir diese für weitere Prüfungen verwenden können.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) suresh_6,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Peter
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Peter
Ihr Casino Guru
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