Batery Casino - Die Einzahlungen der Spieler werden nicht gutgeschrieben.

Zwei meiner Einzahlungen wurden meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben.

2000 : UTR [zensiert]

Anfragenummer: [zensiert]

Erstellt am 15. März

2000: UTR [zensiert]

Anfragenummer: [zensiert]

Erstellt am 24. März.

Der Kundenservice ist kaum hilfreich. Man erhält nur automatisierte Antworten, und die Angelegenheit bleibt unbearbeitet. Das ist sehr ärgerlich. Wie ich in den Kommentaren hier sehe, scheint das gängige Praxis zu sein, und Gutschriften erfolgen monatelang nicht. Gibt es eine Möglichkeit, dagegen vorzugehen? Ich werde jedenfalls nicht mehr hier spielen. Es sieht nach einem betrügerischen Casino aus.

Und wenn Sie denken, dass sie Ihnen helfen werden

Sie erhalten eine Antwort auf Ihre Anfrage oder Ihren Support-Antrag.

Ich konnte keine Anfrage erstellen.

Ich habe ihnen fast 2000 E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Bitte zahlen Sie hier nicht ein, wenn Sie Ihr Geld nicht verlieren möchten. Das Geld wird nicht gutgeschrieben, und Verluste werden ebenfalls nicht erstattet. Betrügerisches Casino.

Und jetzt, nach drei Monaten, behaupten sie, der Anbieter habe kein Geld von mir erhalten, ich solle mich an meine Bank wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Ist das ein Witz? Sie verlangen weder einen Kontoauszug noch sonst etwas, sagen einfach nur, sie hätten das Geld nicht erhalten, und das war's – keine weiteren Erklärungen. Ich habe meine 4000 verloren. Bitte nutzen Sie diese Seite nicht, sie geben Ihr Geld nicht zurück. Sehen Sie sich meinen Bericht an: Ich habe zwei Einzahlungen von je 2000 geleistet, insgesamt also 4000. Zuerst hieß es, der Anbieter würde innerhalb von drei Tagen antworten. Ich habe drei Tage gewartet, dann kam keine Antwort mehr. Wann würde er sich denn melden? Niemand wusste, wie lange die Wartezeit dauern würde. Jetzt sind drei Monate vergangen, und zwei Anfragen wurden mit der Begründung geschlossen, der Anbieter habe kein Geld erhalten. Wie kommen Sie darauf? Ich habe Screenshots und alles, was verlangt wurde, bereitgestellt. Aber sie vertrauen nur ihrem Anbieter. Wie soll ich ihnen jetzt noch vertrauen? Ich habe in diesem Monat über 100.000 eingezahlt und seit drei Monaten keine weiteren Einzahlungen mehr erhalten. Ich habe jegliches Vertrauen verloren. Andere warten hier schon seit Jahren auf ihre Einzahlungen, deshalb habe ich die Hoffnung auf sie aufgegeben. Sparen Sie sich Ihr Geld!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Lakshay28,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Jean

Sehr geehrte(r) Lakshay28,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru