Batery Casino - Die Einzahlung des Spielers wird verzögert und nicht gutgeschrieben.

Hallo, ich habe am 31. Januar 2025 um 6 Uhr morgens eine Einzahlung von 20.000 INR getätigt.

über Phonepe, UTR-Nr. 775980098882, und heute ist der 5. Februar 2025, mehr als 5 Tage sind vergangen und mein Betrag wurde meinem Batteriekonto nicht gutgeschrieben und nicht auf mein Bankkonto zurückerstattet.

Ich habe alles bereitgestellt: Screenshot der Zahlung, Kontoauszug usw., aber sie antworten nicht.

Ich habe die Anfrage fünfmal gestellt. Jedes Mal hieß es, der Betrag sei nicht überwiesen worden. Ich habe dann bei der Bank bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich war.

Sie haben mich gebeten, drei Arbeitstage zu warten, aber es sind schon vier Tage vergangen und niemand antwortet mir positiv.

Batteriebet-ID: 51325662

Die schlechteste App aller Zeiten. Ich empfehle, nicht mit Akku zu spielen!

Lieber anilkhajuria4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte Frau, ich habe es viele Male beim Anbieter versucht. Die Zahlung ist erfolgreich.

Ich mache mir Sorgen um mein Geld..

Für mich ist die Batery Bet App Betrug.

Bitte hilf mir

..

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente weiterleiten?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Sehr geehrte(r) anilkhajuria4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.