Batery Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 1. Juli 20.000 eingezahlt, aber der Betrag wurde meinem BatteryBet-Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe bereits eine Anfrage gestellt, erhalte aber nur automatisierte Antworten und keine konkrete Rückmeldung. Das Ganze dauert nun schon neun Tage.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Praveen41,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe sogar meine Bank kontaktiert, und diese bestätigte, dass das Geld erfolgreich beim Händler/Empfänger eingegangen ist. Ich versuche seit einiger Zeit, Batterybet Casino zu erreichen, erhalte aber keine Antwort. Bitte helfen Sie mir! Meine Einzahlung ist bereits zehn Tage her.

Lieber Praveen41,

Wie wir sehen, wurde diese Einzahlung von 20.000 INR (UTR: ***6952) am 12.07. um 18:56 Uhr IST Ihrem Battery-Wallet gutgeschrieben. Bitte überprüfen Sie dies.

Falls es sich um eine andere Einzahlung handelt, teilen Sie uns dies bitte hier mit oder erstellen Sie eine Supportanfrage an unsere Mitarbeiter.

Beste grüße,

Batterie.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Praveen41,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Tomas

Auf Antrag von Praveen41 haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Nachricht des Spielers:

Da die 20.000 erst nach vielen Tagen gutgeschrieben wurden und ich am 12. Juli 2026 zwei weitere Einzahlungen in Höhe von 11.000 und 800 getätigt habe, die nicht gutgeschrieben wurden, bitte ich Sie um Ihre Hilfe.

Lieber Praveen41,

• Besteht das Problem weiterhin?
• Könnten Sie relevante Beweise zur Untermauerung Ihrer Beschwerde vorlegen?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, das Problem besteht weiterhin. Die Einzahlung von 11.000 wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe BatteryBet alle erforderlichen Informationen mitgeteilt, aber sie vertrösten mich immer wieder mit einer Wartezeit von drei Tagen. Es sind nun schon über acht Tage vergangen und niemand reagiert. Könnten Sie mir bitte helfen?

Da BatteryBet nun behauptet, den Betrag nicht erhalten zu haben, obwohl ich Ihnen alle Details der Einzahlung und die Bankbestätigung, dass das Geld erfolgreich beim Empfänger eingegangen ist, per E-Mail zugesendet habe, könnten Sie bitte @thomas überprüfen und mir in dieser Angelegenheit helfen?

Danke für Ihre Antwort.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte einen aktuellen Statusbericht zu den betreffenden Transaktionen bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

@Tomas Falls sie behaupten, die Transaktion sei nicht bei ihnen eingegangen, bitte @Batery, dir den Kontoauszug des Empfängers vorzulegen. Sie haben das Geld definitiv erhalten, aber sie lügen. Es sind bereits über 16 Tage vergangen und sie reagieren immer noch nicht.

Lieber Praveen41,

Wie Sie sehen, wurde diese Einzahlung von 11.000 INR (UTR: ***6222) am 28.07. um 20:19 Uhr IST Ihrem Battery-Wallet gutgeschrieben. Bitte überprüfen Sie dies.

Falls es sich um eine andere Einzahlung handelt, teilen Sie uns dies bitte hier mit oder erstellen Sie eine Supportanfrage an unsere Mitarbeiter.

Beste grüße,

Batterie.

Lieber Praveen41,

Können wir die Angelegenheit als erledigt betrachten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo, ja, das Problem mit der Einzahlung ist gelöst, vielen Dank für Ihre Hilfe. Jetzt habe ich aber wieder Probleme mit den Auszahlungen.

Ich habe zwei Abhebungen in Höhe von 1990 und 9350 getätigt, die beide spurlos verschwunden sind, obwohl sie als abgeschlossen angezeigt wurden. Könnten Sie mir bitte auch in diesem Fall helfen? Ich habe Ihnen den Kontoauszug per E-Mail zugesendet, Thomas.

Danke für die Information.

Wurden Ihre Auszahlungen seit Ihrem letzten Beitrag gutgeschrieben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Die Anfrage Nr. 9350 ist noch immer ausstehend, da lediglich wiederholte Nachrichten mit der Bitte um Rücksprache mit dem Anbieter gesendet werden, da bereits mehr als 8 Werktage vergangen sind.

Lieber Praveen41,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lucia bearbeitet ( lucia.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo Praveen41,

Mein Name ist Lucia und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Sehr geehrte Battery Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lucia

Hallo!

Wir haben Ihr Auszahlungsproblem an unsere Verwaltung weitergeleitet und diesem Anliegen höchste Priorität eingeräumt.

Die Unternehmensleitung überwacht regelmäßig die Reaktion des Anbieters und hofft, Ihr Problem bald lösen zu können.

Beste grüße,

Batterie.

Wie viele Tage benötigen sie tatsächlich? Ich teile ihnen regelmäßig meinen Kontoauszug mit. Dauert die Prüfung des Kontoauszugs wirklich so lange? Es sind jetzt schon 20 Tage. Und @Baterbet, falls die Auszahlung tatsächlich von Ihrer Seite bearbeitet wurde, teilen Sie bitte Ihren Kontoauszug oder Ihre UTR mit Casino Guru.

Sehr geehrtes Battery Casino Team,

Vielen Dank für das Update.

Bitte halten Sie uns über jeglichen Fortschritt bezüglich der Auszahlungen auf dem Laufenden.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte auch bestätigen, ob es irgendwelche Probleme mit dem Konto von Praveen41 gibt, die die Auszahlung verzögern könnten, oder ob es irgendwelche Einschränkungen, Beschränkungen oder zusätzliche Anforderungen gibt, die wir beachten sollten?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Anbieter den Sachverhalt noch untersucht. Wir haben zwar keinen Einfluss auf den internen Prozess, beobachten die Situation aber genau. Wir benachrichtigen Sie umgehend, sobald wir Neuigkeiten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Batterie.