Batery Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 5. März 2025 40.000 eingezahlt, aber sie wurden meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Ich schreibe dem Support häufig Nachrichten, aber es ist reine Zeitverschwendung. Sie geben keine richtigen Informationen. Zuerst sagten sie mir, ich solle 3 Stunden warten, aber jetzt sind mehr als 48 Stunden vergangen und meine Einzahlung wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Lieber Kalpana130,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Einzahlung zu hören.

Es ist wichtig zu beachten, dass, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, die beste Vorgehensweise darin besteht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Dieser muss das Problem untersuchen, aber bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen hat das Casino nur begrenzte Kontrolle über das Ergebnis. Ich würde auch davon abraten, weitere Einzahlungen zu tätigen, bis dieses Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• War dies Ihre erste Einzahlung bei diesem Casino oder haben Sie dort bereits zuvor Einzahlungen getätigt?
• Haben Sie seit der Einreichung Ihres Zahlungsbelegs Aktualisierungen oder Erklärungen vom Casino erhalten?
• Können Sie die Zahlungsmethode bestätigen, die Sie für diese Einzahlung verwendet haben?
• Könnten Sie uns weitere Details oder Screenshots Ihres Zahlungsanbieters zukommen lassen, die uns helfen könnten, die Situation besser zu verstehen? Leiten Sie diese gerne weiter an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit ist entscheidend, damit wir dieses Problem so effizient wie möglich lösen können. Wir möchten sicherstellen, dass wir über alle notwendigen Informationen verfügen, damit sowohl Sie als auch das Casino eine Lösung finden können.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Ich bin nicht das erste Mal bei Baterybet und zahle regelmäßig ein. Und ich habe die Upi-Cash-App-Methode für Einzahlungen verwendet. Zuerst sagten sie mir, ich solle 3 Stunden warten, dann sagten sie, ich solle 3 Tage warten, jetzt sind schon 3 Tage vorbei und sie bitten immer noch darum, länger zu warten, das ist lächerlich.

Screenshot vom Player:

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Kalpana130. Wie bereits erwähnt, kann die Suche und Rückerstattung Ihres Geldes auf Ihr Bankkonto oder die Gutschrift auf Ihr Casino-Konto einige Zeit in Anspruch nehmen. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 21 Tage auf einen ganzen Monat verlängern. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir optimistisch und hoffen auf positive Nachrichten bezüglich Ihrer Einzahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Kalpana130,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.