Batery Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo CasinoGuru-Team,

Hiermit reiche ich eine Beschwerde gegen Batery India bezüglich einer Einzahlung von ₹1.998,19 ein, die ich am 14. März 2026 getätigt habe. Obwohl bereits 61 Tage vergangen sind, wurde der Betrag meinem Casino-Spielkonto nicht gutgeschrieben.

Ich habe dem internen Support bereits mehrfach folgende Details mitgeteilt:

UTR / Transaktions-ID: 573173650561

Support-Ticket-/Anfrage-ID: Nr. 23279783

Meine Bank (ICICI Bank) hat offiziell bestätigt, dass die Gelder am selben Tag (14. März) erfolgreich auf das Konto von Batery überwiesen wurden. Ich habe außerdem, wie vom Team angefordert, den vollständigen Videobeweis meiner Transaktionshistorie eingereicht.

Die Verwaltung von CasinoGuru sendet jedoch weiterhin automatisierte E-Mails mit der Aufforderung zu warten und weigert sich, eine Lösung oder einen Zeitplan mitzuteilen. Ich bitte CasinoGuru daher, in diesem Fall zu vermitteln und mir zu helfen, mein Guthaben gutgeschrieben zu bekommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Battery Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit oder in der Folgezeit bereits erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, wie die Transaktion in der Einzahlungshistorie Ihres Spielerkontos aussieht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, als Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas