Batery Casino - Die Auszahlung der Spielergelder verzögert sich, ohne dass eine Lösung gefunden wird.

Hallo Casino Guru Team,

Ich habe am 4. Juli um 20:45 Uhr 6000 ₹ bei Batreybet eingezahlt, aber aufgrund eines Fehlers wurden stattdessen 5000 ₹ ausgezahlt. Die UTR lautet 204533888146, und der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht.

Ich habe mehrere Supportanfragen an Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) gestellt und darum gebeten, 5000 ₹ meinem In-Game-Guthaben gutzuschreiben oder zurückzuerstatten. Sie antworteten zunächst, dass sie sich darum kümmern, aber meine Tickets werden immer wieder automatisch geschlossen, ohne dass eine Lösung gefunden wird.

Ich habe alle Zahlungsnachweise und Kontoauszüge. Ich bitte Casino Guru, mir bei der Vermittlung zu helfen und meine 5000 ₹ entweder gutzuschreiben oder zurückzuerstatten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Sehr geehrte(r) LPremSingh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.