Batery Casino - Der Rücktritt des Spielers verzögert sich seit Monaten.

So ein schlechtes Casino! Meine Auszahlung ist seit vier Monaten ausstehend. Jetzt heißt es, ihr Zahlungsanbieter könne die Details nicht mehr prüfen, da es zu spät sei. Ich habe seit dem ersten Tag nachgehakt – dieser Casino-Anbieter hat fast vier Monate lang geschlafen. Leute, spielt bloß nicht auf dieser Seite! 😡😡😡

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Mazi6786,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Ist dieses Problem schon einmal bei anderen Auszahlungen aufgetreten?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: jean.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Hallo!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie vor dieser Herausforderung stehen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, damit wir Sie als unseren Kunden identifizieren und Ihnen bei diesem Problem helfen können.

Beste grüße,

Batterie.

Sehr geehrte(r) Mazi6786,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe eine Anfrage erstellt, die noch nicht bearbeitet wurde. Bitte helfen Sie mir dringend, dieses Problem zu lösen. Das Team reagiert nicht.

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen noch nicht beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie, mir zu helfen. Alle von mir angeforderten Informationen sind unerlässlich, damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten und Ihnen helfen können. Vielen Dank im Voraus.