Batery Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Guthaben beschlagnahmt.

ICH

ich hatte ein Guthaben von 28020, ich konnte die Einzahlung bis zum 25. Januar abheben

plötzlich wurde mein Konto und meine Transaktion gestoppt und ich wurde aufgefordert, meine KYC-Daten anzugeben

ich habe alles eingerichtet

Lichtbildausweis

Adressnachweis

Selfie mit Lichtbildausweis

Selfie mit Datum, Uhrzeit und Konto-ID auf Papier geschrieben

Selfie mit Chat

Die registrierte Telefonnummer gehört mir

Die registrierte E-Mail-ID gehört mir

nur um meine Identität bei der Registrierung zu verbergen, hatte ich einen falschen Nachnamen eingegeben, da ich nicht wusste, dass batery nach KYC sucht und die Daten validiert

aber selbst nachdem ich alles bereitgestellt habe -- hat Batery mein Konto immer noch nicht aktiviert und gestern haben sie mein Geld abgehoben und in ihre eigene Tasche gesteckt, plötzlich ist mein Kontostand auf NULL gesunken

Meine ID wurde von Casino.Guru gelöscht

Lieber Dijayu,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Batery Casino zu hören. Wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie bei der Registrierung absichtlich einen falschen Nachnamen angegeben, um Ihre Identität zu verbergen, später bei der Überprüfung jedoch die richtigen Angaben gemacht. Leider verlangen die meisten Casinos von Anfang an strikt genaue persönliche Informationen, und die Angabe falscher Angaben – auch unbeabsichtigt – kann zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahmung von Geldern führen.

Wenn dies der Grund ist, warum das Casino die Verifizierung Ihres Kontos abgelehnt und Ihr Guthaben konfisziert hat, können wir leider nichts tun. Wenn Sie jedoch glauben, dass ein Missverständnis vorliegt, können Sie die entsprechende Mitteilung gerne an folgende Adresse weiterleiten: petronela.k@casino.guru , und wir werden den Fall prüfen.

Ich hoffe, wir können zur Klärung dieser Situation beitragen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem untersuchen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) Dijayu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Petronela,

Bitte lesen Sie die auf der Website aufgeführten Geschäftsbedingungen durch

https://batery-bet.in/pages/terms-conditions/

Ich habe mir alle diese Webseiten angesehen und alle geben nur eines an: Sie können meine Gewinne einbehalten, nicht aber meinen eingezahlten Betrag. Ich bitte sie, mir den eingezahlten Betrag zurückzuerstatten. Ich habe 42.000 eingezahlt und habe/hatte ein Guthaben von 28.002, das ich gemäß Klausel 8.3 erstatten soll, abzüglich 10 % meines eingezahlten Betrags und 10 $.

Ich habe alle Punkte unterstrichen, die klar besagen, dass sie nur meine GEWINNE und nicht meinen eingezahlten Betrag einbehalten können

Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Klauseln durch

3.5 ...Der Wettveranstalter behält sich vor

das Recht, einem bestimmten Kunden den Zugriff auf angebotene Dienste zu beschränken oder zu verweigern

ohne Erklärung.

2.3 Abgesprochenes Spiel: Liegen dem Veranstalter ausreichende Anhaltspunkte für den Verdacht vor, dass es sich um ein abgekartetes Spiel handelt, kann er die Auszahlung der Gewinne einstellen und bereits geleistete Zahlungen auf die speziellen Spielkonten des Spielers zurückzahlen. Zu den Verdachtsmomenten können Daten über Beträge und Merkmale sowie die Höhe aller über alle möglichen Methoden getätigten Teilnahmezahlungen gehören.

4.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Konten von Benutzern, die falsche Daten angegeben haben, zu sperren und ihnen die Auszahlung von Gewinnen zu verweigern . Auf Verlangen des Unternehmens muss der Benutzer ein offizielles Dokument mit Foto vorlegen, das seine Identität ausweist (z. B. eine Passkopie) sowie einen Nachweis über die Echtheit der angegebenen Adress- und Telefonnummerndaten.

7.2 Bei der Durchführung von Finanztransaktionen ist es erforderlich, dass der Name des Inhabers der Debit-/Kreditkarte oder des Bankkontos exakt mit dem Namen des Inhabers des entsprechenden BATERY-Kontos übereinstimmt. Andernfalls behält sich BATERY das Recht vor, alle Transaktionen zu stornieren und alle Wetten zurückzuerstatten, die mit dem Konto oder der Kredit-/Debitkarte einer anderen Person getätigt wurden.

8.3 Stellt sich heraus, dass der Benutzer mehrere Konten bei dem Unternehmen eröffnet hat, behält sich BATERY das Recht vor, die Auszahlung für diese Konten zu verweigern (mit Ausnahme der rechtmäßig auf das Konto von BATERY überwiesenen Vermögenswerte des Benutzers nach Zahlung einer Strafe in Höhe von 10 % + 10 USD des Gesamtbetrags der Einzahlungen).

10.2 Vor der Auszahlung überprüfen die Mitarbeiter des Unternehmens die Übereinstimmung von Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und weiteren Daten des Kunden. Sollten Abweichungen zwischen den tatsächlichen Daten und den vom Kunden angegebenen Daten festgestellt werden, behält sich BATERY das Recht vor, alle Einsätze des Nutzers zurückzuerstatten und die Auszahlung von Gewinnen an den Nutzer zu verweigern, es sei denn, der Nutzer weist die Identität und Richtigkeit der eingegebenen Daten durch die Platzierung von Wetten oder Einsätzen oder durch die Auszahlung seines Guthabens nach.

Lieber Dijayu,

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die Bereitstellung zusätzlicher Einzelheiten zu den Geschäftsbedingungen von Batery Casino.

Ich verstehe Ihr Argument, dass Klausel 8.3 vorsieht, nur Gewinne einzubehalten, während eingezahlte Beträge nach Abzug der angegebenen Abzüge zurückerstattet werden sollten. Der entscheidende Punkt ist jedoch, dass Sie bei der Registrierung wissentlich – und nicht versehentlich – falsche persönliche Daten angegeben haben . Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die Casino-Bedingungen dar, insbesondere gegen die Klauseln 4.4 und 10.2, die eindeutig besagen, dass die Angabe falscher Daten zur Kontoschließung und zur Ablehnung von Zahlungen führen kann.

Da es sich um eine vorsätzliche Handlung und nicht um einen versehentlichen Fehler handelte, ist das Casino berechtigt, seine Regeln durchzusetzen, selbst wenn dies zur Einziehung Ihres Guthabens führt. Wir verstehen Ihren Ärger, können in diesem Fall aber leider wenig tun. Die meisten Casinos nehmen die Identitätsprüfung sehr ernst, und die wissentliche Angabe falscher Daten kann schwerwiegende Konsequenzen haben.

Wenn das Casino weitere Gründe dafür angegeben hat, warum Ihr gesamtes Guthaben einbehalten wird, teilen Sie uns bitte die offizielle Antwort mit. Wir können solche Fälle zwar prüfen und bei unserer Bewertung der Casinopraktiken berücksichtigen, die Chancen auf eine Rückerstattung des Guthabens sind jedoch sehr gering.

Danke schön.

Lieber Dijayu,

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die Weitergabe der Einzelheiten zu den Geschäftsbedingungen von Batery Casino.

Nach Prüfung der Situation und der von Ihnen angegebenen Bedingungen muss ich noch einmal betonen, dass das Problem auf die absichtliche Verwendung falscher persönlicher Daten bei der Registrierung zurückzuführen ist, was gegen die Richtlinien des Casinos, insbesondere die Klauseln 4.4 und 10.2, verstößt. Selbst wenn Ihr Anspruch auf Rückerstattung der Einzahlung gemäß Klausel 8.3 gültig ist, ist das Casino berechtigt, aufgrund des Verstoßes gegen diese Bedingungen sowohl Gewinne als auch eingezahlte Beträge einzubehalten.

Ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber das Casino setzt seine Regeln durch und leider können wir von unserer Seite aus wenig tun, um ihre Entscheidung rückgängig zu machen.

Ich weiß Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs zu schätzen, aber aufgrund der bereitgestellten Informationen und der betreffenden Bedingungen können wir Ihnen bei der Rückforderung der Gelder nicht behilflich sein.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru