Batery Casino - Auszahlungen und das Konto des Spielers sind eingeschränkt.

Beschwerdebericht: Ungeklärte Auszahlung & Kontosperrung

An: Kundensupport / Management-Team

Plattform: Battery Gaming Platform

Datum: 04. August 2026]

Betreff: DRINGEND: Beschwerde bezüglich ausstehender Auszahlung von 1.65.000 ₹, fehlender Reaktion des Kundensupports und Kontosperrung

Benutzer- und Kontodetails

* Benutzer-ID / Konto-ID: 70863343

* Betroffener Transaktionsbetrag: ₹1.65.000

* Ausstehend seit: ~22 Tagen

Details und Zusammenfassung des Vorfalls

* Transaktionsproblem:

Ich habe vor etwa 22 Tagen eine Auszahlung von 165.000 ₹ beantragt. Auf der Battery-Plattform wird der Status dieser Transaktion als „Erfolgreich" angezeigt, das Geld wurde jedoch meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben.

* Nicht reagierender Support:

Ich habe wiederholt meine offiziellen Kontoauszüge eingereicht, die belegen, dass der Betrag nie eingegangen ist. Trotz mehrfacher Zusendung aller gültigen Nachweise und Kontoauszüge habe ich von Ihrem Support-Team weder eine zufriedenstellende Lösung noch eine Antwort erhalten.

* Konto gesperrt / eingeschränkt:

Nach meinen wiederholten Nachfragen und Beschwerden wurde mein Konto eingeschränkt. Ich kann derzeit keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen.

Erforderliche Maßnahmen

Ich bitte das Akku-Support-Team, unverzüglich Folgendes zu tun:

* Bitte verfolgen Sie den Vorgang und schreiben Sie die ₹1.65.000 meinem Bankkonto gut oder erstatten Sie sie meinem Guthaben zurück.

* Alle Einschränkungen (Ein- und Auszahlungssperren) meines Kontos aufheben (Benutzer-ID: 70863343)

* Bitte geben Sie eine offizielle Stellungnahme zur Verzögerung und zum Zeitplan für die Lösung ab.

Wenn dieses Problem nicht umgehend gelöst wird, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an die zuständigen Behörden und Verbraucherschutzorganisationen weiterzuleiten.

Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist inakzeptabel und stellt eindeutig einen Finanzbetrug dar. Sollten meine Gelder nicht innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden meinem Konto gutgeschrieben werden, werde ich unverzüglich eine offizielle Beschwerde gegen Ihre Plattform bei der Abteilung für Cyberkriminalität und dem Verbraucherschutzforum einreichen.

Bearbeiten Sie meine Zahlung umgehend, andernfalls müssen Sie mit direkten rechtlichen und administrativen Konsequenzen rechnen. Sehr geehrtes Support-Team,

Meine ID/Konto-ID – 70863343

Ich schreibe Ihnen diese E-Mail voller Frustration und Wut über meine auf Ihrer Plattform feststeckenden Gelder.

Mein Guthaben in Höhe von 165.000 ₹ ist seit 20 Tagen auf meinem Spielkonto blockiert. Ich hatte bereits eine Supportanfrage gestellt (Ticket-/Anfrage-ID: [Ticket-/Anfragenummer einfügen]), doch zu meinem Entsetzen hat Ihr Team die Anfrage als „Gelöst/Geschlossen" markiert, ohne mein Problem zu lösen oder mir mein Geld zurückzuerstatten.

Das Schließen eines Support-Tickets ohne Klärung der finanziellen Transaktion ist inakzeptabel und stellt eine illegale Geschäftspraxis und einen Betrug gegenüber den Verbrauchern dar.

Hiermit gebe ich Ihnen eine letzte Frist von 24 bis 48 Stunden, um unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen:

1. Veranlassen Sie eine vollständige Rückerstattung meines einbehaltenen Betrags (₹[Betrag einfügen]) auf meine ursprüngliche Zahlungsquelle oder mein Bankkonto.

2. Mein Ticket wieder öffnen und eine schriftliche Bestätigung bezüglich des Rückerstattungsprozesses zukommen lassen.

Wenn mein Geld nicht innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben wird, bleibt mir keine andere Wahl, als diese Angelegenheit rechtlich und öffentlich durch die folgenden Schritte zu eskalieren:

Eine offizielle Beschwerde wegen Finanzbetrugs bei der Cyber ​​Crime Cell (1930 / cybercrime.gov.in) einreichen.

Eine formelle Beschwerde gegen Ihr Unternehmen bei der Nationalen Verbraucher-Hotline (NCH / Verbrauchergericht) einreichen.

Die ganze Angelegenheit wurde auf verschiedenen Social-Media-Plattformen (Twitter/X, LinkedIn, Facebook) öffentlich gemacht, inklusive Chatprotokollen und Ticketverlauf.

Ich erwarte, dass Sie diese Angelegenheit mit höchster Priorität behandeln und mein Problem umgehend lösen. Ich habe meinen Kontoauszug bereits mehrfach wie angefordert eingereicht und füge ihn dieser Nachricht ein letztes Mal bei. Es sind nun 20 Tage vergangen, aber mein Geld ist immer noch nicht gutgeschrieben. Die wiederholte Anforderung desselben Dokuments ohne Lösung des Problems ist äußerst frustrierend.

Bitte betrachten Sie dies als meine endgültige Zahlungsaufforderung und veranlassen Sie die Zahlung umgehend innerhalb von 24 Stunden. Sollte das Problem nicht gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit weiter zu eskalieren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Battery Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Verstehe ich das richtig, dass auf dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot nur die durchgestrichene Summe von 50.000 als verarbeitete Auszahlung zu sehen ist?
• Hat das Casino Ihre Auszahlungen in der Vergangenheit erfolgreich abgewickelt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) ROHIT264,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Tomas,

Vielen Dank, dass Sie sich meiner Beschwerde bezüglich Battery Platform angenommen haben. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf all Ihre Fragen, damit Sie meinen Fall besser verstehen:

Kontoverlauf & Sperrdatum:

Benutzer-/Konto-ID: 70863343

Ich bin seit etwa 5 Monaten als Spieler auf der Plattform registriert…

Mein Konto (sowohl Ein- als auch Auszahlungen) wurde am 27. Juli 2026 gesperrt/eingeschränkt, unmittelbar nachdem ich wiederholt wegen meiner ausbleibenden Auszahlung nachgehakt hatte.

Nein, ich habe keinen Bonus genutzt. Das Guthaben wurde ausschließlich durch Echtgeldeinzahlungen und normales Spielen erzielt.

Auszahlungsstatus & Fehlender Betrag:

Der tatsächliche Streitbetrag beträgt ₹1.65.000.

Auf der Benutzeroberfläche der Battery-Plattform wird die Auszahlung von ₹1.65.000 als "Erfolgreich" markiert, aber das Geld wurde meinem Bankkonto nie gutgeschrieben.

Nachweis und Kommunikation geteilt:

Ich habe meine vollständigen offiziellen Kontoauszüge für den gesamten Zeitraum beigefügt/weitergeleitet, die belegen, dass ich von Battery keine Gelder erhalten habe.

Ich habe außerdem Screenshots beigefügt, die meinen eingeschränkten Kontostatus, den Kontostand meiner Wallet mit den erstatteten 45.000 ₹ sowie meine Kommunikationsprotokolle mit dem Support-Team zeigen.

Bitte greifen Sie ein und helfen Sie mir, meinen vollen Betrag (₹1.65.000) freizugeben, da die Plattform meine Gelder gesperrt und jeglichen Auszahlungszugriff blockiert hat.

Wie lange soll ich denn noch warten? Mehr als 30 Tage für ein altes Ticket sind Betrug!

Benutzer-ID: [Ihre Konto-ID]

Registrierte Mobilnummer: [Ihre Mobilnummer]

Hört auf, mir immer dieselbe Roboterantwort zu geben, in der ihr mich auffordert, „auf das alte Ticket zu warten"!

Wie lange soll ich denn noch warten? Es sind bereits mehr als 30 Tage vergangen!

Mein altes Ticket wurde über einen Monat lang komplett ignoriert, ohne dass irgendeine Lösung gefunden wurde.

Mein Konto wurde ohne triftigen Grund gesperrt.

Sie verzögern die Angelegenheit absichtlich, um mein hart verdientes Geld zu behalten.

Dieselbe Ausrede 30 Tage lang zu wiederholen, ist kein Kundenservice – es handelt sich um vorsätzliche Belästigung und finanziellen Betrug.

ABGABEFRIST: 24 STUNDEN

1. Entsperren Sie mein Konto umgehend.

2. Geben Sie den vollen Betrag frei und schreiben Sie ihn meinem Bankkonto gut.

Sollte mein Geld nicht innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben werden, erstatte ich umgehend Anzeige wegen Online-Betrugs bei der Cyberkriminalitätspolizei (1930 / cybercrime.gov.in) und wende mich an das Verbrauchergericht. Ich werde jeden einzelnen Screenshot Ihrer wiederholten, kopierten Ausreden als Beweis für die vorsätzliche Verzögerung einreichen.

Hör auf, Ausreden zu erfinden und veröffentliche meine Entzugshistorie.

Ich habe außerdem Screenshots meiner Chatprotokolle, Ticket-Nachfassaktionen und der Transaktionshistorie beigefügt, aus denen deren mangelnde Reaktionsfähigkeit hervorgeht.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Transaktionsreferenznummern oder Dokumente benötigen. Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Rückforderung meiner Gelder.

Beste grüße,

Konto-ID: 70863343

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?

Hat das Casino eine Erklärung für die Blockierung Ihrer Auszahlungen geliefert?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

WICHTIGES UPDATE: Das Battery Casino zwingt mich nun, meine Klage zurückzuziehen, nachdem es 1.650.000 ₹ über 40 Tage lang einbehalten hat.

Benutzer-ID: 70863343

Ticketnummern: 24969271, 24983226

Ausstehender/einbehaltener Betrag: ₹1.65.000 (₹50.000 feststeckende Auszahlung + ₹1.15.000 auf dem Spielkonto blockiert)

Nachdem meine Supportanfragen komplett ignoriert, meine Gelder über 40 Tage lang einbehalten, wiederholt vollständige Kontoauszüge angefordert (die ich seit dem ersten Tag mehrfach eingereicht habe) und mein Konto gesperrt wurde, hat die Batery-Administration schließlich nur aufgrund der gegen sie eingereichten öffentlichen und rechtlichen Beschwerden reagiert.

Wie aus dem beigefügten Screenshot ersichtlich, fordert mich das Casino direkt auf, meine Beschwerde zurückzuziehen, im Gegenzug für die Lösung des Problems und eine Entschädigung.

Zu enthüllende Kernpunkte:

Sie ignorierten berechtigte Auszahlungsanträge über einen Monat lang, bis Beschwerden bei Aufsichtsbehörden, der Polizei und Prüfstellen eingingen.

Sie versuchen, mich zu nötigen, meine offiziellen Beschwerden zurückzuziehen, bevor sie mir meine rechtmäßigen Gelder freigeben.

Mein Konto ist weiterhin gesperrt, und der Gesamtbetrag von 1.65.000 ₹ wurde meinem Bankkonto noch nicht gutgeschrieben.

Ich werde keine formellen Beschwerden zurückziehen, bis der volle Betrag von 165.000 ₹ meinem Bankkonto gutgeschrieben, verbucht und bestätigt wurde. Potenzielle Nutzer sollten sich der Arbeitsweise dieser Plattform bewusst sein: Sie behält Kundengelder ein, sperrt Konten und schreitet erst ein, wenn sie öffentlich angeprangert wird oder rechtlicher Druck entsteht.

Lieber ROHIT264,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Igor, bearbeitet ( igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas