HomeBeschwerdenBassBet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

BassBet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 1.000 €

BassBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von insgesamt 4.000 Euro abzuheben, nachdem er drei Auszahlungsversuche über jeweils 500 und 100 Euro unternommen hatte. Trotz Kontaktaufnahme per E-Mail und Gesprächen mit Mitarbeitern wurde ihm mitgeteilt, dass die Finanzabteilung überlastet sei, und nach mehreren Tagen war keine seiner Auszahlungen bearbeitet worden. Wir verlängerten die Bearbeitungszeit mehrfach, um dem Spieler die Möglichkeit zu geben, zusätzliche Informationen bereitzustellen und bei der Lösung des Problems mitzuwirken. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne weitere Untersuchung oder Lösung geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
grÜbersetzungdegb

Kalispera sas,


Ksekinisa tin Bassbet druckte 3 Jahre lang ekana katathesi 1000. Twra ta kerdi m einia synolika 4000. Ekana tin prwti m analipsi 21/01 kai 500, kai deytei analipsi 500 me alli karte, kai triti analipsi 100 my skrill. Mpas kai ena apo ayta oloklirwhei amesa. Kanena ist der einzige, der die Meta-Apostelgeschichte beendet hat. Exw steilei email kai epikoinwnisei me tous ekprospwous alla lene oti gineti elegxos kai pws to oikonomiko tmima einai Busyyyy me liga logia.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
gbÜbersetzungde

Lieber Giannis888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße

Petra


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Giannis888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
grÜbersetzungdegb

Kalipsera sas kai euxaristw gia tin epikoinwnia. 1 Fevrouariou analipsi twn 500 eurw exei oloklirwthei kai einia sto logariasmo m. Oi alles dyo twn 500 kai 100 antoistixa den exoun mpei kai oute exw lavei kamia enimerwsi. Ksana to idio akrivws exw kanei live chat kai epikoinwniei kai to tmima, idio story einia polu apasxolimeno to oikonomiko tmhma. Ekana alli mia analipsi twn 500 efoson sou exei Minimum 3 analipsis twn 500 eurw. Mexri stigmis exw kanei 500 100 500 kai akoma exw 2300 sto logariamo m. Die Aufgabe besteht darin, den ersten Schritt zu tun, um die Analyse des Themas zu verbessern. Eyarxistw polu

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
gbÜbersetzungde

Lieber Giannis888,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann:

  • Wie lange dauerte die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung (am 1. Februar)?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess und die Verifizierung der Zahlungsmethode abgeschlossen haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
  • Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanträge informieren? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.



Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Giannis888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
gbÜbersetzungde
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die Boni ohne Einzahlung, kostenlose Turniere und vieles mehr.