BassBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe es geschafft, den Willkommensbonus auf dieser Seite umzusetzen und verfüge nun über ein Guthaben von 3500 Euro.

Da die Site eine maximale Auszahlung von 500 Euro täglich vorsieht, habe ich dies am 30.05.2025 abgehoben.

Ich wurde noch nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, und stehe seit meiner ersten Auszahlung im Live-Chat, wo mir mitgeteilt wird, dass ich weiterhin auf meine Auszahlung warten soll. Anfangs hieß es, die Bearbeitung einer Auszahlung könne 3-5 Werktage dauern, sodass ich jetzt die Geduld verloren habe!

Ich brauche die Hilfe eines Casino-Gurus, um meine Auszahlung bearbeiten zu lassen, da ich finde, dass es vom Casino nicht fair ist, dass die Auszahlungen so lange dauern.

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) Suelethunder,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort! Ich kann Ihnen mit Freude mitteilen, dass die erste Auszahlung von 500 Euro bearbeitet wurde 🙂

Ich habe jetzt neue Abhebungen vorgenommen und warte auf diese.

Beste grüße

Ich freue mich zu hören, dass Sie zumindest einen Teil Ihres Gewinns erhalten haben.

Könnten Sie bitte angeben, wie viele Auszahlungsanträge derzeit auf Ihrem Konto ausstehen? Bitte geben Sie die Beträge und die genauen Daten an, an denen Sie diese Anträge eingereicht haben.

Hallo,

Im Moment habe ich zwei ausstehende Abhebungen, eine davon habe ich heute am 23.06.2025 über 500 Euro getätigt und eine weitere über 500 Euro ist seit dem 14.06.2025 ausstehend, es geht also wirklich langsam voran ;(

Hoffentlich wird alles bald bearbeitet!

/Suelethunder

Vielen Dank für das Update. Haben Sie schon Auszahlungen erhalten?

Bitte senden Sie mir einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs, der die ausstehenden Auszahlungsanforderungen zeigt.

Hallo,

Hier ist der Screenshot! Leider wurden seit dem letzten Mal keine Auszahlungen mehr bearbeitet 🙁

Vielen Dank, Suelethunder, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( attila.g@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Suelethunder,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes BassBet Casino,

Könnten Sie uns weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zukommen lassen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G.

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Fall derzeit intern von der zuständigen Abteilung geprüft wird.

Sollten für den Verifizierungsprozess weitere Dokumente erforderlich sein, erhalten Sie in Ihrem Profil eine Benachrichtigung. Wir bitten Sie daher, den Bereich „Verifizierung" regelmäßig zu überprüfen.

Wir verstehen, dass die Verzögerung frustrierend ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Bassbet Team

Hallo zusammen,

Vielen Dank, dass Sie sich dieser Angelegenheit angenommen haben.

Ich kann jetzt sagen, dass ich die Verifizierung auf der Website bestehen muss, also werde ich das durchziehen und dann können die Abhebungen hoffentlich weiter bearbeitet werden🙂

/Suelethunder

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für das Update.

Zu diesem Zeitpunkt sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft, vorausgesetzt, der Überprüfungsprozess verläuft reibungslos.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigen.

Bitte informieren Sie mich, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Beste grüße,

Attila G.

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit – wir wissen das wirklich zu schätzen.

An dieser Stelle bitten wir Sie, ein letztes Dokument hochzuladen, um Ihre Verifizierung abzuschließen:

Ein Selfie-Foto von Ihnen mit Ihrem Ausweisdokument in der Hand, wobei unsere Casino-Website im Hintergrund deutlich sichtbar ist (auf einem Bildschirm oder Monitor geöffnet).

Sobald diese vorliegt, werden wir unverzüglich mit den nächsten Schritten fortfahren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüße,

Bassbet Team

Hallo,

Das ist großartig 🙂 Ich werde dieses Foto später heute bereitstellen und dann können hoffentlich alle Abhebungen danach bearbeitet werden!

Danke für die Hilfe aller Beteiligten

/Suelethunder

Ich habe das Foto hochgeladen und warte jetzt nur noch auf die Bestätigung 🙂

/Suelethunder

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für das Hochladen des Fotos – wir schätzen Ihre Mitarbeit!

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer VPN- oder DCH-Verbindung auf unserer Plattform nicht gestattet ist.

Um mit der Überprüfung fortzufahren und einen reibungslosen Zugriff zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich ohne aktiviertes VPN anzumelden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie uns wissen.

Beste grüße,

Bassbet.com

Hallo,

Ich habe mich angemeldet 🙂

Lieber Suelethunder,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre schnellen Antworten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde und die ausstehenden Auszahlungsanträge so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Bassbet.com

Lieber Suelethunder,

Wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie den Erfolg Ihrer Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Suelethunder,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Ich kann heute mit Freude sagen, dass alle Auszahlungen von Betbass bearbeitet wurden 🙂 Die letzte Auszahlung wurde mit Stand heute bearbeitet!

Vielen Dank für die Hilfe an alle Beteiligten!

Lieber Suelethunder,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru