Der Spieler aus Griechenland wartete seit zwei Wochen auf seinen Auszahlungsantrag von Bassbet in Höhe von 1.400 Euro. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt er lediglich automatisierte Nachrichten, in denen ihm mitgeteilt wurde, dass seine Auszahlungen geprüft würden, ohne dass eine Lösung in Sicht sei. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortzeit verlängert, um ihm die Bereitstellung der erforderlichen Informationen zu ermöglichen. Aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
BassBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.400 €
BassBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSeit dem 14. Juni habe ich 400 Euro, am 15. Juni 500 Euro, am 16. Juni 500 Euro, insgesamt 1400 Euro, eingezahlt. Und sie senden mir immer wieder automatisierte Nachrichten, dass meine Auszahlungen geprüft werden. Und sie finden immer wieder Entschuldigungen für die Verzögerung, weil es ein hohes Auszahlungsvolumen gibt. Ich wäre sehr verärgert, wenn Sie mir helfen könnten. Das Casino ist Bassbet.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) GERALEXTER76,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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