Ein Spieler aus Griechenland meldete Bassbet schwerwiegende Verstöße gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen, da das Casino seine drei Anträge auf dauerhaften Selbstausschluss aufgrund seiner Spielsucht ignoriert hatte. Obwohl sein Konto schließlich geschlossen wurde, weigerte sich das Casino, die nach seinen ersten Anträgen getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Wir gingen auf die Bedenken des Spielers hinsichtlich des Datenschutzes ein und bestätigten, dass seine persönlichen Daten nur den zuständigen Stellen zugänglich sind. Wir erklärten ihm jedoch, dass die Anträge auf Selbstausschluss wichtige Beweise für die weitere Bearbeitung des Falls darstellen. Auf Drängen des Spielers kennzeichneten wir alle Nachrichten als privat, löschten sein Casino.guru-Konto und schlossen den Fall mangels Kooperation.
BassBet Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 40.000 €
BassBet Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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