Die Spielerin aus Großbritannien hatte über 500 £ gewonnen, konnte das Geld aber nicht abheben, da das Casino für Abhebungen eine MasterCard verlangte, obwohl sie für Einzahlungen eine Visa-Debitkarte verwendet hatte. Die Spielerin verlor schließlich alle ihre Gewinne, während sie versuchte, das Problem zu lösen. Wir erklärten, dass die Zahlungsmethodenbeschränkungen des Casinos von verschiedenen Faktoren beeinflusst wurden, die außerhalb ihrer Kontrolle lagen. Da die Gewinne der Spielerin verloren gingen, kamen wir zu dem Schluss, dass wir in diesem Fall nichts weiter tun konnten, um zu helfen.
Bass Win Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Einschränkungen bei der Auszahlungsmethode konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: £500
Bass Win Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch konnte mit meiner Visa-Debitkarte einzahlen und war so aufgeregt, dass ich über 500 gewonnen hatte. Ich hatte alle Dokumente hochgeladen und dann versuchte ich abzuheben, und mir wurde gesagt, dass man für die Auszahlung keine Visa-Debitkarte verwenden kann und dass ich eine Mastercard brauche, die ich nicht habe, also musste ich meinen Gewinn einfach verschwenden und hoffen, dass ich nicht gewonnen habe, damit sie ihn nicht haben können. Absolut widerlich, ich bin am Boden zerstört
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber paulagrocott01,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben? Verstehe ich das richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne verloren haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, tatsächlich habe ich alle meine Gewinne verloren
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, paulagrocott01. Da Sie Ihre Gewinne bereits gespielt/verloren haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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