Barz Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Das Casino hat mich nicht darüber informiert, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Das Chat-Team konnte mir auch keinen klaren Grund nennen. Verbrachte 1,5 Stunden im Chat und bekam verschiedene Dinge gesagt. Das Casino hat mir keine Optionen angeboten, wie ich abheben kann. Sie haben auf ihrer Website keinen Platz für die Überprüfung von Bankdokumenten – was bedeutet, dass sie, während sie die Einzahlungen entgegennehmen, kein Interesse daran zu haben scheinen, Auszahlungen zu gewinnen.

Liebe Rodney,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Rodney,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.