Barz Casino - Der Spieler hat Mühe, den KYC zu bestehen.

das ist der größte Witz, wenn es um Online-Casinos geht. Ich habe mehr als zwei Monate auf einen kleinen Auszahlungsbetrag (200 €) gewartet.

Ich habe ihnen meine Dokumente 10 Mal zur Überprüfung geschickt. Ich habe fast jeden Tag mit dem Kundensupport über den Chat gesprochen, seit ich meine Auszahlung vorgenommen habe.

Ich war im Urlaub auf Zypern, als ich mein Konto erstellte, aber ich lebe in Schweden.

Sie sagen mir, dass ich nach Hause nach Schweden gehen muss, um meinen Rückzug fortzusetzen. Wenn ich in Schweden bin, muss ich ihnen immer noch die gleichen Dokumente wie zuvor schicken und jetzt brauchen sie eine Erklärung von mir, warum ich in der Tschechischen Republik bin.

größter Witz einer Firma und alles um die 200€.. peinlich und Zeitverschwendung.

Liebe Sebastian,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie vorgelegt haben? Wären Sie so freundlich, zu klären, welches Land Sie bei der Registrierung des Kontos ausgewählt haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank, dass Sie uns per E-Mail mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.