Bankonbet Casino - Die Zahlung des Spielers verzögert sich.

Obwohl in ihren Regeln steht, dass Zahlungen spätestens innerhalb von 3 Tagen erfolgen, haben sie seit 6 Tagen keine Zahlung geleistet. Das Live-Support-Team legt den Chat auf und wiederholt die gleiche Antwort. Das sind definitiv Betrüger und sie zahlen definitiv nicht. Wenn sie es wagen, mich als "Lügner" zu bezeichnen, können sie mich von hier aus kontaktieren.

Lieber rizaeffruslannn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Hallo Dominika, es geht nicht darum, 14 Tage zu warten oder nicht. Das Problem ist die Kommunikation des Casinos mit den Kunden. Als ich eine Auszahlungsanfrage stellte, verband ich mich mit dem Live-Support und sie sagten mir: „Die Auszahlung erfolgt spätestens innerhalb von 3 Tagen." Ich wartete 3 Tage, und dann sagten sie 5 Tage. Wenn sie mir 15 Tage sagen, warte ich auch. Aber wenn sie sich so verhalten, gibt es ein Vertrauensproblem.

Lieber rizaeffruslannn, haben Sie das Geld erhalten?

Hallo Dominika. Es sind schon über 16 Tage vergangen und ich habe noch kein Geld erhalten. Das Support-Team erzählt immer die gleichen Lügen, und ich glaube, sie wollen nicht zahlen. In ihren eigenen Regeln steht, dass Zahlungen innerhalb von 3 Tagen erfolgen, aber sie halten sich nicht an diese Regeln. Sie verarbeiten die Zahlung nicht einmal. Es steht immer noch "Überprüfung".

Es ist klar, dass es sich um Betrüger handelt

Sie wollen gar nicht mehr antworten, weil sie keine Antworten haben. Sie entschuldigen sich nur. Anstatt Fortschritte zu machen, entschuldigen sie sich, weil sie das Geld nicht bezahlen wollen.

Hallo Dominika. Ich konnte die Zahlung heute erhalten. Es war ein sehr mühsamer Prozess. Du kannst die Beschwerde positiv abschließen.

Lieber rizaeffruslannn,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru