Bankonbet Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Schließungsanfragen offen.

Ich habe sie in den letzten Monaten fünfmal gebeten, mein Konto zu schließen, aber sie lassen es offen. Seitdem habe ich ein Spielproblem und 1.000 Euro verloren. Das ist nicht fair, ich bin bei ihnen nicht einmal VIP.

Lieber canning5003,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen" überprüft und Folgendes gefunden:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können den Support oder das Serviceteam per E-Mail kontaktieren: support@bankonbet.com , und wir schließen Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle anderen Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und zu versprechen, keine weiteren Konten zu eröffnen. Unsere Website unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern. Es liegt jedoch in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website kann nicht für mögliche Verluste auf anderen Konten haftbar gemacht werden.

Haben Sie das Casino in einer Ihrer Anfragen darüber informiert, dass Sie spielsüchtig sind? Könnten Sie mir bitte die Anfragen zur Kontoauflösung weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich habe dir eine E-Mail geschickt und in den letzten Wochen mehrmals versucht, mein Konto zu schließen. Sie schließen es nie und schließen es selbst aus. Ich lösche alle meine E-Mails, die ich gesendet habe. Ihre Antwort ist immer ein Bot. Sie antworten innerhalb von 3 Wochen nicht auf meine E-Mails. Ich habe eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die du mir gegeben hast.

Leider hat der Spieler beschlossen, sein Casino.guru-Konto zu schließen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Diese Beschwerde wird nun geschlossen.