Bananzia Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf seine Gelder zuzugreifen.

Ich habe schwierigkeiten mein Geld auszuzahlen, da meine email von denen nicht bestätigt wird. Hilfe

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie sichergestellt, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben? Haben Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüft, um zu sehen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist?
• Haben Sie zuvor schon einmal E-Mails von diesem Casino erhalten?
• Was genau passiert, wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen? Erhalten Sie beispielsweise keine Bestätigungs-E-Mail oder funktioniert der Bestätigungslink nicht?
• Haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an den Kundendienst des Casinos gewendet? Falls ja, laden Sie bitte Screenshots der entsprechenden Kommunikation und, wenn möglich, einen Screenshot hoch, der das Problem mit der E-Mail-Verifizierung zeigt.
• Haben Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika