Der Spieler aus den Niederlanden hat wiederholt die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hält es jedoch weiterhin offen. Er gibt an, seitdem über 10.000 € verloren zu haben und fordert die Rückerstattung seiner Einzahlungen.
Baloo.bet Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanträgen weiterhin geöffnet.
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Baloo.bet Casino
Sicherheitsindex 4.3 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich habe mehrmals die Schließung meines Kontos beantragt, aber es bleibt weiterhin geöffnet. Seitdem ich die Schließung beantragt habe, habe ich viel Geld verloren, möglicherweise sogar mehr als 10.000 €. Trotzdem bleibt mein Konto offen. Ich habe sogar E-Mails, in denen ich die Schließung meines Kontos fordere, aber es bleibt weiterhin geöffnet. Ich möchte mein eingezahltes Geld zurück! Oder zumindest einen Teil davon.
Können Sie mir dabei helfen und auch bei der Schließung meines Kontos?
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:
- Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
- Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie außerdem so freundlich, mir die an das Casino gesendeten Anträge auf Kontoschließung sowie die Antworten des Casinos weiterzuleiten? Sie können mir diese an folgende Adresse senden: attila.g@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Attila
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Hockeyplayer hat noch 3d 1h 38m 36s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
