Baji Casino - Der Spieler hat Probleme mit verzögerter Einzahlung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits erfolgreich im Casino eingezahlt?
• Könnten Sie uns bitte den vollständigen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir unabhängig überprüfen können, ob die Transaktionen erfolgreich waren?
• Haben Sie die Einzahlung im Kassenbereich Ihres Spielerkontos vorgenommen?
• Falls nicht, können Sie bestätigen, dass Sie die vom Casino angegebene korrekte Adresse für die Überweisung der Gelder verwendet haben?

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

13.06.2026

Heutiges Update

Meine jüngsten Interaktionen mit dem Support-Team waren äußerst unprofessionell:

Unbegründete Behauptungen: Das Support-Team behauptet, mein Einzahlungsbeleg sei auf einer anderen Website bereits genehmigt worden, aber es wurde kein einziger Beweis oder eine konkrete Transaktionsreferenz zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt.

Verzögerungstaktiken: Als ich einen Beweis für ihre Behauptung verlangte, teilten sie mir lediglich mit, dass sie meine Akte zur "erneuten Überprüfung" weitergeleitet hätten, ohne mir einen Zeitrahmen oder eine Ticket-ID zu nennen.

Mein Beweis: Ich habe bereits ein klares Video meiner Transaktion und die offizielle TxID vorgelegt, die beweist, dass die Gelder an diese Plattform gesendet wurden.

Als Spieler der Legenden-Kategorie mit dreijähriger Spielhistorie halte ich diese Verzögerungstaktiken für inakzeptabel. Ich fordere CasinoGuru auf, das Casino zur Vorlage von Beweisen für seine Behauptungen zu zwingen oder meine Einzahlung unverzüglich zu bearbeiten.

Sie sagen einfach immer wieder, dass Ihr Beleg bereits auf einer anderen Seite (jeetbuzz) genehmigt wurde.

Bitte helfen Sie mir, denn ich weiß, dass sie mir die Jeetbuzz-Einzahlungsdetails usw. nicht geben können, obwohl sie das immer wieder betonen. Das ist unmöglich.

Anbei finden Sie auch die heutige Antwort aus dem Kundenservice-Chat.

Trotz meiner wiederholten Nachfragen erhalte ich vom Casino weiterhin dieselbe ausweichende Antwort: Man müsse dies noch mit dem Händler abklären.

Das gleiche Schema: Das Support-Team wiederholt die gleiche unbegründete Behauptung, meine Einzahlung sei bereits anderweitig genehmigt worden, obwohl ich eindeutige TxID- und Videobeweise vorgelegt habe, die das Gegenteil beweisen.

Mangelnder Fortschritt: „Wir müssen den Status mit dem Händler bestätigen" ist mittlerweile eine Standardausrede, um mich vier Tage lang warten zu lassen.

Die Realität: Der Bericht des Händlers basiert eindeutig auf einem Systemfehler oder einem nicht übereinstimmenden Transaktionsdatensatz, den das Casino weder manuell korrigiert noch ordnungsgemäß untersucht.

Ich habe meinen Teil beigetragen, indem ich alle technischen Nachweise erbracht habe. Ich bitte CasinoGuru, das Casino darüber zu informieren, dass „auf den Händler warten" keine akzeptable Lösung für eine Transaktion darstellt, deren Gültigkeit durch Blockchain-Einträge nachgewiesen wurde.

Bitte hilf mir

Bezüglich meiner laufenden Auseinandersetzung mit BJ habe ich ein entscheidendes Beweisstück identifiziert, das den Betrug der Plattform belegt:

Meine Einzahlungsanfrage bei BJ wurde um 10:12:55 Uhr generiert. Die Plattform behauptet, diese Gelder seien gleichzeitig bei JeetBuzz "genehmigt" worden.

Sie können mir keine Einzahlungsanforderung vor meiner Anfrage zukommen lassen, da es sich hierbei um meine Zahlung handelt.

Ich bin seit fast drei Jahren ununterbrochen bei dieser Firma und spiele dort. Ich glaube, es gibt nur zwei Möglichkeiten, d.h.

1. Es gibt einen systematischen Fehler, den ihr Team noch nicht manuell überprüft hat.

2. Falls das Unternehmen mit einem Drittanbieter zusammenarbeitet, was möglich ist, da mir mitgeteilt wurde, dass dieser bei Jeetbuzz zugelassen ist, könnte es sich um einen betrügerischen Händler handeln, der nach meiner Einzahlungsanfrage eine weitere Einzahlungsanforderung gestellt hat.

Der Plattformbetreiber hat meine Gelder absichtlich einer JeetBuzz-Anfrage zugeordnet, die von jemand anderem (oder einem Agenten) erstellt wurde, um seine internen Aufzeichnungen zu manipulieren.

Ich habe niemals eine Anfrage auf JeetBuzz erstellt, und die Plattform weigert sich, die Sitzungsprotokolle/Geräte-ID für diese Anfrage bereitzustellen, um die Absprache nicht aufzudecken.

Meine Zahlung wurde von meinem eigenen verifizierten Konto gesendet, dennoch nutzen sie diese "plattformübergreifende Umleitung" als Taktik, um mein Geld zu stehlen und meinen Fall zu schließen.

Bitte fordern Sie von BJ den Zeitstempel der Anfrageerstellung sowie die Sitzungs- und Geräteprotokolle für die JeetBuzz-Transaktion an. Dies bestätigt, dass die Einzahlung nicht von mir veranlasst, sondern von deren Händler unrechtmäßig verwendet wurde.

Ich bin total gestresst, weil es mir um so viel Geld geht.

Bitte helfen Sie mir.

Der WhatsApp-Mitarbeiter reagiert nicht mehr und der Kundendienst-Chat-Mitarbeiter wiederholt immer wieder dasselbe. Meine Anfragen werden weiterhin ignoriert.

Bitte helfen Sie mir, ich kann mir diesen Verlust nicht leisten.

Screenshots der WhatsApp-Nachricht und des CS-Chats sind beigefügt.

Betreff: Formelle Beschwerde – Nachweis interner Fehlzuweisung und manueller Überschreibung – Fall D00971590107

„Hiermit reiche ich ein formelles Update bezüglich meiner Einzahlung von 1.559 USDT ein, die von der Plattform zweckentfremdet wurde. Ich verfüge über eindeutige, zeitgestempelte Beweise dafür, dass es sich nicht um einen Systemfehler handelt, sondern um einen Fall von internem Betrug/Fehlzuordnung durch den Händler/das Support-Team."

Zeitleiste der Ereignisse:

22:13 Uhr (09.06.2026): Ich habe die Einzahlungsanforderung über die Baji99-Plattform initiiert und die Auftragsnummer PAI20260610011309994865 generiert. Dies begründet meine Priorität und mein rechtliches Anrecht auf diese Transaktion.

Nach der Aktivierung: Ich habe den Baji99-Support (Mitarbeiter: Liam) kontaktiert und meinen Transaktionsbeleg weitergeleitet, um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen.

Offizielle Bestätigung: Der Agent bestätigte den Erhalt meiner Daten, vergab die Fallnummer D00971590107 und erklärte ausdrücklich, dass das Team die Transaktion prüfe und die Gutschrift innerhalb einer Stunde erfolgen werde.

Betrügerische Handlung: Trotz dieser Zusage wurde meine Anfrage anschließend als „Abgelehnt" markiert. Eine systemgenerierte Anfrage, die als erste gestellt wurde, kann nicht abgelehnt werden, es sei denn, ein Mitarbeiter oder Händler hat manuell eine Änderung vorgenommen, um die Transaktions-ID (TXID) auf ein anderes Konto (JeetBuzz) umzuleiten.

Meine Position:

Prioritätsverletzung: Da ich die Anfrage um 22:13 Uhr gestellt habe, stellt jede nachfolgende Genehmigung dieser Transaktions-ID auf einem anderen Konto durch denselben Händler einen internen Betrug/eine Fehlzuordnung dar.

Übernahme der Verantwortung: Durch die Vergabe einer formalen Fallnummer (D00971590107) und das Versprechen einer Gutschrift nach Prüfung hat Baji99 seine Verantwortung für die Abwicklung dieser spezifischen Transaktion anerkannt.

Antrag auf Prüfung: Ich fordere eine unabhängige Prüfung der Protokolle für den Auftrag PAI20260610011309994865. Insbesondere möchte ich wissen, welcher Sachbearbeiter die manuelle Korrektur vorgenommen hat und warum eine Prioritätsanfrage zugunsten eines späteren manuellen Eintrags übergangen wurde.

Der Versuch des Casinos, sich mit dem Argument der „Transaktionspriorität" herauszureden, ist ungültig, da die Transaktion nach meiner ersten Anfrage um 22:13 Uhr nicht gesperrt wurde. Ich mache Baji99 für die Sicherheit des Zahlungsnachweises verantwortlich, den ich dem offiziellen Support-Team vorgelegt habe. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung/Gutschrift in Höhe von 1.559 USDT auf mein Konto. (Anhang der Chatverläufe und Einzahlungsanfragen)

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich bin sehr traurig, dass ich seit fünf Tagen nichts von Ihrer Website gehört habe. Ich warte heute, einem Montag, auf Ihre Antwort, habe aber bisher keine erhalten.

Ich habe Ihnen im Voraus alle Screenshots und alle benötigten Details zugesendet.

Auch heute habe ich den Chat der BJ Baji-Website kontaktiert, und mir wurde ohne Umschweife mitgeteilt, dass dies bereits genehmigt sei.

Als ich ihn bat, mir einen Screenshot des Einzahlungsbelegs zu schicken, auf dem die Einzahlung vermerkt ist, sagten sie, ich hätte keinen.

Ich habe erneut darum gebeten, diese Transaktion manuell zu prüfen, da es sich um Betrug durch einen Drittanbieter handelt. Er sagte, er habe ihm mitgeteilt, was die Geschäftsleitung ihm aufgetragen habe, um ihn zu entlasten.

Ich bin jetzt total deprimiert und habe keine Hoffnung mehr, mein hart verdientes Geld zurückzubekommen.

Hallo, ich habe heute erneut den Kundenservice von BJ Baji kontaktiert und deren Antwort anschließend an die E-Mail-Abteilung weitergeleitet. Ein Screenshot des Chatverlaufs ist diesem Thread beigefügt. Sie wollten mir nicht einmal zuhören.

Und ich fühle mich wie in einer Depression, weil ich mein hart verdientes Geld eingezahlt habe.

Nachdem ich heute wiederholt eine manuelle Prüfung durch BJ angefordert habe, wurde mein Konto nach Einreichung dieser Beschwerde böswillig gesperrt. Dies ist ein klarer Versuch, mir den Zugriff auf meine Gelder und Beweise zu verwehren. Ich bitte Sie, dies als „Dringende Vergeltungsmaßnahme" des Casinos zu kennzeichnen.

Ich bin ein Legend-Ties-Spieler und nutze diese ID seit drei Jahren; alle KYC-Verifizierungen sind abgeschlossen. Trotzdem wurde ich heute von Betrügern gesperrt.

Screenshot angehängt

Hallo.

Mein Konto wurde mit der Begründung gesperrt, eine KYC-Verifizierung sei erforderlich. Ich füge einen Screenshot bei, der belegt, dass die KYC-Verifizierung bereits vor Jahren durchgeführt wurde. Hier handelt es sich eindeutig um Betrug. Die Betreiber missbrauchen Händlerseiten und sind nicht bereit, die Wahrheit zu erfahren und aufzuklären.

Hallo, heutiges Update.

Sie haben mein Spielkonto unter der Bedingung entsperrt, dass ich den Einzahlungsbeleg nicht weitergebe (sie glauben, dass ich ihn bereits bei einem anderen Unternehmen verwendet habe und dass ich seiner Meinung nach Betrug begehe).

Und sie warnen mich, dass meine Gaming-ID dauerhaft deaktiviert wird, wenn ich im CS-Chat noch einmal einen Share-Slip verpasse.

Sie schränken mich schlichtweg ein, obwohl ich wiederholt darauf hingewiesen habe, dass ein Drittanbieter durch manuelle Eingriffe betrügerisch handelt. Doch sie wollen weder zuhören noch meine Beweise sehen.

Ich hoffe auf eine faire Prüfung, um meine Gelder auf legalem Wege zurückzuerhalten.

Hallo,

Bevor wir fortfahren, muss ich auf die Anzahl der in dieser Beschwerde veröffentlichten Nachrichten eingehen.

Bitte veröffentlichen Sie nicht mehrere Updates hintereinander, es sei denn, Sie verfügen über neue und wichtige Beweise, die in direktem Zusammenhang mit dem Fall stehen. Wir verstehen, dass diese Situation belastend ist, aber wiederholtes Posten von Nachrichten, Screenshots und Spekulationen über den Hergang beschleunigt die Ermittlungen nicht. Im Gegenteil, es kann sogar das Gegenteil bewirken.

Wie Sie dem Beschwerde-Timer entnehmen können, haben wir bis zu 7 Tage Zeit, zu antworten. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Antwort, jedoch muss jede zusätzliche Nachricht geprüft werden, wodurch sich der zu bearbeitende Aufwand erhöht. Je mehr und wiederholte Aktualisierungen erfolgen, desto länger kann die effiziente Bearbeitung des Falls durch uns und das Casino dauern.

Aus diesem Grund bitte ich Sie, nach Übermittlung der angeforderten Informationen auf unsere Antwort zu warten und nur dann weitere Nachrichten zu senden, wenn Sie über wichtige neue Beweise verfügen, die noch nicht mitgeteilt wurden.

Bezüglich Ihres Falls möchten wir Sie bitten, zu klären, ob Sie jemals ein Konto bei Jeetbuzz besessen haben. Falls ja, überprüfen Sie bitte dieses Konto und teilen Sie uns mit, ob diese oder eine ähnliche Einzahlung dort gutgeschrieben wurde. Falls möglich, senden Sie uns bitte Screenshots Ihrer Jeetbuzz-Einzahlungs-/Transaktionshistorie für den relevanten Zeitraum.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Zu Ihrer Frage möchte ich klarstellen, dass ich zwar ein Konto bei Jeetbuzz besitze, aber dort noch nie Geld eingezahlt habe. Meine Einzahlungen erfolgen ausschließlich über mein Baji99-Konto. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Tatsächlich bat mich deren Mitarbeiter, mein Jeet Buzz-Konto zu öffnen und zu überprüfen, ob es möglicherweise eine Netzwerkstörung gab, die meine Einzahlung über Jeet Buzz abgewickelt hat. Am 10. Januar konnte ich mein Jeet Buzz-Passwort wiederherstellen und meine Jeet Buzz-ID erneut öffnen, um dies zu überprüfen. Daraufhin kontaktierte ich den Chat. Der Kundendienstmitarbeiter fragte mich, wie es möglich sei, dass ich eine Einzahlung bei Baji getätigt und diese dann bei Jeet Buzz erhalten habe. Er riet mir, mich an Baji zu wenden, wo ich die Einzahlung vorgenommen hatte.

Und noch ein Beweis: Ich habe am 10. Januar die USDT-Einzahlungsoption bei JeetBuzz aktiviert. Die gleiche Empfängeradresse wird angezeigt, die auch bei Baji99 hinterlegt ist. Um es zu versuchen, habe ich am selben Tag auch dort eine Anfrage über denselben Betrag gestellt. Diese konnte jedoch bei JeetBuzz nicht genehmigt werden, da meine Bestellnummer ausschließlich zu Baji99 gehört.

Die wichtigste Schlussfolgerung nach einer Woche Recherche lautet:

Ich habe um 22:13 Uhr eine Anfrage gestellt, die bereits angezeigt wurde. Um 22:18 Uhr habe ich den Beleg dann im Kundenservice-Chat an den Mitarbeiter Liam geschickt, um eine dringende Genehmigung zu erhalten. Entweder sie oder ein Drittanbieter haben meinen Beleg manuell überschrieben, und um 22:44 Uhr wurde meine Einzahlung abgelehnt. Begründung: Der Beleg sei bereits genehmigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn ich um 22:13 Uhr eine Einzahlungsanfrage stelle, kann das System keine Anfrage vor meiner erkennen, es sei denn, sie wird manuell überschrieben.

Ich habe das Casino hundertmal gebeten, mir die Einzahlungsdetails zu zeigen, wo diese vorgenommen wurden. Oder ich habe sie mehrmals gebeten, eine manuelle Prüfung durch die Baji99-Behörden durchzuführen, nicht durch den Händler. Aber sie beschuldigen mich des Betrugs. Das ist alles.

Erforderliche Screenshots der JeetBuzz-ID sind beigefügt.

Grüße

Ich werde Ihnen zeigen, wie diese betrügerischen Firmen Baji und Jeetbuzz manipulieren.

Derselbe Mitarbeiter, der meinen Baji-Fall bearbeitet hat, Ismail und Haseeb, ist heute im Jeetbuzz-Chat. Auf Baji bestätigen mir diese beiden Mitarbeiter, dass die Einzahlung bei einem anderen Unternehmen genehmigt wurde. Jetzt behauptet derselbe Mitarbeiter auf Jeetbuzz, der Beleg sei für ein anderes Konto verwendet worden. Das heißt, wenn ich mich an Baji wende, heißt es, die Einzahlung sei auf Jeetbuzz genehmigt. Wende ich mich an Jeetbuzz, heißt es, die Einzahlung sei auf Baji genehmigt.

Ein Fall von absolutem Betrug durch gestohlenes Geld

Screenshot des JeetBuzz-Chats ist beigefügt.

Hallo zusammen, heute wurde mein Konto bei Baji99 Casino dauerhaft gesperrt, mit der Begründung, dass es nicht wiederhergestellt werden kann. Außerdem wurde mein Jeetbuzz-Konto deaktiviert, obwohl dort keine einzige Einzahlung getätigt wurde.

Sie taten dies, um ihren Betrug zu vertuschen, und sie haben keine Erklärung dafür.

Screenshots beigefügt

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Stefan bearbeitet ( stefan.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Vielen Dank, Casino-Guru. Ich bin sehr zuversichtlich, dass mein Problem erfolgreich geprüft und gelöst wird.

Grüße

Lieber Waleedashraf,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter des Baji Casinos einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Baji Casino,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu der Situation mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

Lieber Stefan,

Da Baji Casino weniger als 24 Stunden Zeit hat, um zu antworten, und sich entschieden hat, zu schweigen, ist klar, dass ihr regulärer Kundenservice dies vermeidet.

Wie ich bereits erwähnte, waren es die Mitarbeiter des Kundenservice-Chats, die mich in die Falle gelockt, alles vermasselt und mein Konto gesperrt haben, um den Fehler des Händlers zu vertuschen.

Ich bitte Sie, diesen Fall direkt an die Casino-Leitung/das VIP-Management weiterzuleiten. Niemand im Management möchte einen hochrangigen und treuen VIP-Spieler wegen eines technischen Fehlers verlieren. Ein direktes Eingreifen ist notwendig, da der reguläre Support den Fall ignorieren oder verzögern wird.

Danke schön,

Waleed Ashraf

Lieber Stefan,

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an. Der Kundenservice teilt mir im Chat mit, dass mein Einzahlungsbeleg „bereits anderweitig genehmigt" wurde und beschuldigt mich ohne jeglichen Beweis des Betrugs. Sie fordern mich sogar schamlos auf, ein neues Konto zu erstellen und den betrügerisch erlangten Betrag von 1558,12 USDT einfach liegen zu lassen.

Das beweist meine These hundertprozentig: Die Kundendienstmitarbeiter geben nur einen vorgefertigten Text wieder, um den Betrug des Händlers zu vertuschen. Sie haben meinen Fall abgeschlossen und werden mir nicht mehr helfen.

Die einzige Lösung ist jetzt das Management der höheren Instanz/des VIP-Bereichs. Dieses muss die Backend-Systeme des Händlers überprüfen, da der Kundensupport an der Basis völlig funktionsunfähig ist.

Danke schön,

Waleed Ashraf

Lieber Stefan,

Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an.

Ich habe diese formelle Beschwerde bereits direkt an alle Lizenzierungs- und Aufsichtsbehörden weitergeleitet, darunter Curacao eGaming, Anjouan Gaming und Northern Lights Ltd. Obwohl ich ihnen eindeutige, mit einem Zeitstempel versehene Blockchain-Beweise für diese Veruntreuung von 1.559 USDT übermittelt habe, gab es keinen direkten Durchbruch, da der Standard-Support die Kommunikation blockiert.

Casino Guru ist offiziell meine letzte Hoffnung.

Da mich der Kundenservice des Casinos komplett ausgesperrt und ohne Beweise beschuldigt hat, kann nur Ihre Intervention bei der höheren VIP-Abteilung hier Gerechtigkeit bringen. Bitte lassen Sie sie nicht ungeschoren davonkommen.

Vielen Dank.

Waleed Ashraf

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo lieber Stefan

In dem obenstehenden Thread habe ich Ihnen kurz alles erklärt. Ich glaube nicht, dass Baji Casino antworten wird, es sei denn, Sie wenden sich an höhere Stellen. Sollte eine höhere Stelle meinen Fall manuell prüfen, wäre er innerhalb weniger Minuten gelöst.

Bitte hilf mir

Lieber Stefan

Sie warten nun schon seit über 10 Tagen auf eine Antwort von Baji Casino, aber es erfolgt keine Reaktion. Ich hatte Sie bereits in diesem Thread gebeten, sich mit der höheren Führungsebene von Baji in Verbindung zu setzen, damit mein Fall geprüft wird.

Soweit ich weiß, wird der Fall laut den Richtlinien von Casino Guru geschlossen, wenn innerhalb der nächsten vier Tage keine Antwort erfolgt. Nach zwei Wochen Wartezeit wird der Fall dann als ungelöst geschlossen.

Bitte, das ist keine Lösung für mein Problem, denn Casino Guru ist meine letzte Hoffnung. Ich habe Ihnen bereits mitgeteilt und Screenshots gezeigt, dass ich mich auch schon bei den zuständigen Behörden beschwert habe, aber bisher keine Antwort erhalten habe.

Bitte prüfen Sie meine Anfrage zur Kontaktaufnahme mit hochrangigen Beamten von Baji. Ich habe nämlich keine Möglichkeit, sie zu erreichen.

Ich hoffe, du verstehst mich.

Grüße

Waleed Ashraf

Lieber Stefan,

Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Enttäuschung über die Bearbeitung meines Falls zum Ausdruck zu bringen. Ich warte nun schon fast einen Monat und habe in dieser Zeit unwiderlegbare Beweise – darunter Live-Videos und den offiziellen Blockchain-Transaktions-Hash – für den Betrug mit einer Einzahlung von 1558 USDT durch einen Drittanbieter von Baji Casino vorgelegt.

Ich habe Sie wiederholt gebeten, diese Angelegenheit an die höheren Verantwortlichen im Baji Casino weiterzuleiten, die tatsächlich die Befugnis haben, eine manuelle Prüfung durchzuführen. Stattdessen scheinen zwei Wochen Wartezeit vergeudet zu sein, da Sie diese Beschwerde heute mit einer standardisierten, formellen Nachricht abschließen werden.

Als High Roller und Spieler der Legendenklasse mit einer makellosen Historie massiver Transaktionen in diesem Netzwerk ist es unglaublich enttäuschend, dass ein berechtigter Anspruch ohne ordnungsgemäße interne Prüfung abgewiesen wurde. Ich hatte eine gründliche Untersuchung dieses eindeutigen Falls von Händlerdiebstahl erwartet, nicht eine standardmäßige automatisierte Antwort, die den Fall zu den Akten legt.

Lieber Waleedashraf,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru