BABU88 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich melde hiermit einen Auszahlungsstreit über 50.000 ₹ bei Babu88. Meine Auszahlung ist seit dem 29. März 2026 ausstehend.

Das Casino wendet Verzögerungstaktiken an, um die Zahlung zu vermeiden. Die Kundendienstmitarbeiterinnen (Lakshmi und Divya) haben mich des „Gegenwettens" beschuldigt und mein Konto nun einer „14-tägigen Untersuchung durch den Spieleanbieter" unterzogen.

Ich weise jegliches Fehlverhalten entschieden zurück. Ich verfüge über eine vollständige Bildschirmaufnahme meiner gesamten Spielsitzung sowie Screenshots aller getätigten Wetten. Dieses Video dient als unbestreitbarer Beweis dafür, dass ich fair gespielt, alle Regeln befolgt und weder „Gegenwetten" noch sonstige verdächtige Aktivitäten durchgeführt habe.

Ich habe meine KYC-Dokumente (Aadhar und PAN) bereits eingereicht. Trotzdem beenden die Mitarbeiter nun automatisch meine Chat-Sitzungen und ignorieren meine WhatsApp-Nachrichten, um die Angabe einer Auszahlungs-ID zu vermeiden.

Ich bitte CasinoGuru, in diesem Fall zu vermitteln. Ich bin bereit, Ihrem Team meine Videoaufzeichnungen des Spielverlaufs und Chat-Screenshots zur Verfügung zu stellen, um die Rechtmäßigkeit meiner Gewinne zu beweisen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) lohit1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Das Casino hat mein Konto gesperrt, und der Chat-Support (Divya/Sita) weigerte sich, mir einen Grund zu nennen und verwies mich stattdessen an einen externen WhatsApp-Dienst. Ich glaube, sie versuchen, mein Guthaben von 50.000 ₹ zu verbergen.

Babu88 hat mein Konto (1rajarani) offiziell gesperrt und wirft mir Betrug, Abzocke und Gruppenwetten vor. Ich halte dies für eine falsche Anschuldigung, die einzig und allein dazu dient, die Auszahlung meiner Gewinne in Höhe von 50.000 ₹ zu vermeiden.

Ich verfüge über vollständige Videoaufnahmen meiner gesamten Spielsitzung, die belegen, dass ich alleine und fair gespielt habe. Meine KYC-Daten habe ich bereits eingereicht. Das Casino hat keinerlei Beweise für diese Behauptungen vorgelegt.

Das Casino hat mich nun dauerhaft gesperrt und mich aufgefordert, ein neues Konto zu erstellen, um weiterspielen zu können. Dies ist ein klarer Versuch, mich dazu zu bringen, gegen ihre Nutzungsbedingungen für mehrere Konten zu verstoßen, damit sie meine Gewinne in Höhe von 50.000 ₹ für ungültig erklären können. Ich weigere mich, dies zu tun. Ich habe Videobeweise für mein faires Spiel und warte auf die Intervention des Vermittlers.

Ich stelle ein Video meiner gesamten Spielhistorie als Beweis für faires Spiel zur Verfügung. Meine Wettmuster sind deutlich erkennbar:

Meine Einsatzhöhen variieren natürlich, es gibt also keine Hinweise auf automatisierte Bot-Aktivität.

Die Zeitstempel zeigen, dass ich die Runden manuell nacheinander spiele.

Ich spiele Standardtitel von Evolution Gaming, bei denen es für einen einzelnen Spieler unmöglich ist, durch koordinierte Gruppenwetten einen Vorteil zu erlangen.

Die Behauptung des Casinos, es handle sich um Betrug, kam erst auf, nachdem ich eine Auszahlung von 50.000 ₹ beantragt hatte.

Vielen Dank für die Information. Ich verstehe die 14-Tage-Frist. Ich möchte jedoch klarstellen, dass es sich hier nicht nur um eine Verzögerung handelt. Das Casino hat mein Konto dauerhaft gesperrt und mich des Betrugs beschuldigt, nachdem ich 50.000 ₹ gewonnen hatte.

Am wichtigsten ist jedoch, dass man mir im Live-Chat geraten hat, ein neues Konto zu eröffnen, um weiterspielen zu können. Dies beweist, dass die Betrugsvorwürfe haltlos sind. Ich habe bereits einen Screenshot dieses Gesprächs hochgeladen. Ich werde die geforderten 14 Tage abwarten, bitte beachten Sie jedoch, dass das Konto derzeit nicht zugänglich ist.

Sehr geehrte(r) lohit1,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Leider hat es keine Fortschritte gegeben.

Mein Konto ist weiterhin mit einem Guthaben von 56.000 ₹ gesperrt, und die Plattform (Babu88) hat nicht auf meine E-Mails reagiert. Ich habe weder meine Auszahlung noch meine ursprüngliche Einzahlung erhalten.

Ich verfüge über Videobeweise meines manuellen Spielablaufs und Screenshots, die belegen, dass der Support unseren Chat geschlossen hat, ohne das Problem zu lösen. Bitte setzen Sie Ihre Untersuchung fort, da das Casino derzeit ohne triftigen Grund einen erheblichen Teil meines Geldes einbehält.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo lohit1, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Hast du Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter karla.m@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Karla

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hier die genauen Details zu meinem Konto:

Auszahlungshistorie: Dies war mein erster Auszahlungsversuch auf der Plattform.

KYC-Status: Meine KYC-Verifizierung wurde bereits vor diesem Problem abgeschlossen und genehmigt.

Bonus/Umsatzbedingungen: Ich habe mit einem Bonus gespielt und alle Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt. Der Kontostand von 56.000 ₹ befindet sich nun in meinem Guthaben.

Gespielte Spiele: Ich habe Evolution Baccarat gespielt (genauer gesagt Always 9 Baccarat und Standard-Baccarat-Tische).

Kommunikation: Ich habe einen Screenshot des Support-Chats beigefügt, in dem von „verdächtigen Wetten" die Rede war und mein Konto daraufhin deaktiviert wurde.

Ich sende Ihnen außerdem per E-Mail das Video meiner Spielhistorie. karla.m@casino.guru So können Sie die Tischnamen und meine Wetthistorie selbst einsehen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber lohit1,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Romi bearbeitet. romana.r@casino.guru )

Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Karla Eintagsfliege

Lieber Nutzer,

Ich bin Romi und kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Sollten sich seit Ihrer letzten Mitteilung Neuigkeiten zu Ihrem Fall ergeben haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des BABU88 Casinos einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen und alle verfügbaren Informationen zur Verfügung zu stellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Sehr geehrtes BABU88 Casino,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank für das Update, Romi. Ich verstehe, dass ich dem Casino noch eine letzte Chance zur Stellungnahme geben möchte. Allerdings habe ich von ihrer Seite nun schon seit mehreren Tagen nichts mehr gehört. Ich möchte nochmals betonen, dass ich Videobeweise für meinen Gewinn von 56.000 ₹ habe und mein Konto trotzdem ohne jegliche Erklärung deaktiviert bleibt.

Ich bin bereit, diese letzten sieben Tage abzuwarten. Sollten sie diese offizielle Mediation jedoch weiterhin ignorieren, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an die zuständige Lizenzbehörde weiterzuleiten und die Beweise öffentlich zu machen. Ich hoffe auf eine Lösung.

Babu88 hat hier noch nicht geantwortet, aber mein Konto wurde reaktiviert. Ich habe eine Auszahlung von 50.000 ₹ mit der Auszahlungs-ID WRX2605050928232E18INR beantragt. Diese befindet sich seit mehreren Stunden im Status „Ausstehend". Bitte lassen Sie diesen Fall aktiv, bis das Geld auf meinem Konto bei der Bank of Baroda eingegangen ist.

Vielen Dank für das Update.

Wir warten dann, bis Sie Ihre Zahlung erhalten haben.

Grüße,

Romi

Update: Der Casino-Support (Divya) hat nun offiziell bestätigt, dass sich die Auszahlung in der letzten Warteschlange befindet und die Bearbeitung weitere 3 bis 5 Stunden dauern wird. Ich warte nun auf den Abschluss dieser Frist. Sollte das Geld bis 22:00 Uhr IST nicht auf meinem Konto bei der Bank of Baroda eingegangen sein, betrachte ich dies als weiteren Vertragsbruch und werde den Fall entsprechend aktualisieren.

Update: Das Casino ignoriert mich jetzt. Nachdem Agentin Divya eine Lösung innerhalb von 3–5 Stunden versprochen hatte, ignorierte Agentin Lakshmi meine Fragen und schloss den Chat abrupt, als ich nach dem aktuellen Stand fragte (Screenshot anbei). Mein Audit ist seit 41 Stunden abgeschlossen. Sie verzögern die Bearbeitung absichtlich und weigern sich, ihre eigenen Fristen einzuhalten.

Update für Romi: Ich habe den neuen Antrag über 19.000 ₹ eingereicht. Mein verbleibendes Guthaben beträgt 41.000 ₹. Ich rühre dieses Guthaben nicht an; ich warte lediglich darauf, dass die Auszahlung wie vom Support versprochen bearbeitet wird. Sollte die Bearbeitung nicht so schnell erfolgen, wie Sita es versprochen hat, beweist das, dass die Stornierung ein Trick war.

Ich möchte Sie dringend darüber informieren. Nach 42 Stunden Verzögerung hat mich das Support-Team von Babu88 (Agentin Sita) ausdrücklich angewiesen, meine Auszahlung von 50.000 ₹ zu stornieren.

Der Agent behauptete, ihr System habe „Serverprobleme" und „Warteschlangen" für größere Beträge, und dass eine Aufteilung der Auszahlung in Teilbeträge unter 20.000 ₹ zu einer „schnellen Auszahlung" führen würde.

Unter ihrem direkten Druck und auf ihre Anweisung hin habe ich die Anfrage über 50.000 ₹ storniert und eine neue Anfrage über 19.000 ₹ gestellt. Die verbleibenden 31.000 ₹ (Gesamtguthaben 41.000 ₹) befinden sich weiterhin auf meinem Konto. Ich habe Screenshots, die belegen, dass der Mitarbeiter mir eine schnellere Bearbeitung zugesichert hat.

Ich befürchte, das ist eine Taktik, um die 48-Stunden-Frist zurückzusetzen. Ich habe keine Wetten platziert und werde das Restguthaben nicht antasten. Ich warte ab, ob sie ihr neues Versprechen bezüglich der beantragten 19.000 ₹ einhalten.

Update für Romi: Die erste Auszahlung in Höhe von 19.000 ₹ wurde erfolgreich auf meinem Bank of Baroda-Konto gutgeschrieben. Gemäß den Anweisungen des Casinos habe ich heute um 8:00 Uhr eine zweite Auszahlungsanfrage über weitere 19.000 ₹ gestellt. Ich warte nun auf die Bearbeitung. Dies bestätigt, dass das „Serverproblem" keine vollständige Sperrung, sondern lediglich eine Begrenzung der Transaktionsgröße war. Ich halte den Restbetrag weiterhin und warte auf die vollständige Auszahlung.

Sehr geehrte(r) lohit1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Romi, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass ich nach der vom Support vorgeschlagenen Aufteilung der Auszahlung nun den vollen Betrag meines Gewinns auf meinem Bankkonto erhalten habe. Das Problem ist damit vollständig gelöst. Sie können diese Beschwerde nun als „Gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Klärung dieses Falls!

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Es freut mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns zukünftig zu kontaktieren, falls Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru